文档介绍：指挥中心系统
方案
目录
1. 项目总论 6
. 建设内容 6
. 建设原则 6
. 建设目标 7
. 建设依据 7
2. 指挥中心装修 9
. 总体装修设计 9
. 装修原则 9
. 供配电及UPS系统 11
. 供配电建设总设计 11
. UPS 12
. 线路的布线方式 12
. 照明系统 13
. 空调系统 15
. 综合布线 15
. 装修设计 15
. 指挥大厅等的桌椅 16
. 其他相关建设考虑 16
3. 指挥中心显示系统 17
. 液晶拼接屏显示系统 17
. 系统特点 18
. 系统组成 19
. 系统功能 19
. 显示墙应用管理系统软件 21
. 综合布线设计 21
. 墙体安装固定设计 22
. 复合视频信号接口设计 22
. 电脑信号接口设计 22
. 设备数据配置 22
. 指挥中心LED显示系统 23
. 系统结构 23
4. 呼叫中心系统 25
. 呼叫中心系统网络拓扑结构如下: 25
. 呼叫中心硬件组成 26
. 主要功能列表 26
. 呼叫中心软件组成 31
. 呼叫中心软件功能列表 31
. 系统软件—  33
. 座席软件(包括班长座席软件) — 33
. 统计报表软件 — 35
. 交互式语音应答(IVR)软件—  38
. 同步录音管理软件—  39
. 六自动传真收发软件 — 40
. TTS语音合成引擎软件 —  40
. 系统维护管理软件—  40
. 短信平台软件—  40
5. 培训计划 42
. 参予培训人员的范围 42
. 具体内容 42
. 培训时间安排 42
6. 售后服务 43
. 工程的售后服务 43
. 完整的工程技术资料 43
. 售后服务内容 44
. 会场保障措施 44
. 故障响应时间 44
. 设备硬件和软件的维护服务 44
. 硬件服务 44
. 软件服务 44
. 设备包修和回访制度 45
. 系统保养检修服务 45
. 会议保障服务 45
. 售后服务承诺: 45
7. 投资概算表 47
项目总论
建设内容
指挥中心建设主要分为如下几个方面:
指挥中心装修
指挥中心装修包括天花、墙面及隔断、地面、门窗、供电及UPS系统、空调系统、综合布线、消防等内容。
指挥中心显示系统
本期显示系统包括液晶大屏显示、LED显示系统、监视器、监视墙柜体、拼接控制器、VGA矩阵、AV解码设备、大屏幕控制软件。
呼叫中心系统
监控操作台、操作电脑、一体化语音交换平台、CTI、录音服务器、呼叫中心系统基础软件包、座席控制中心基本包、License授权许可、话务员耳机、信息发布管理软件、短信猫设备等。
建设原则
1)先进性
XXX市的社会经发展水平、机动化发展水平、城市化发展水平等都居于国内前列,由此导致的对智能交通管理系统的需求也相应有其自身的特点,在智能交通管理系统一期工程的建设中,必须结合当前智能交通管理系统发展领域中的先进理念、先进技术、先进设备等的应用,从系统结构、系统功能等多方面充分体现先进性的原则。
2)实用性
在建设过程中,必须充分结合的现状、未来发展趋势及需求,制定切实可行、操作性强的具有良好实用效果的系统建设方案,采取成熟适用的设备、技术和系统机制,保证建设系统的良好应用
。
3)创新性
吉林的社会经济发展、文化氛围、机动化程度、城市化水平、城市形态、地理区位、管理需求等都存在着独有的特点,在进行管理系统的建设过程中,必须充分结合地区特点。
4)系统的开放性、可扩展性和安全性
开放的结构意味着通信协议的开放和数据与数据结构的开放和共享。通信协议开放,系统接口透明,便于与其它系统组网,实现系统的集成与资源共享;数据与数据结构的开放,使用户可以很方便地从系统中抽取所需要的各种交通数据和信息,实现信息交换与共享。
5)标准性
系统设计符合有关国家通用标准、协议和规范,符合国家与部颁标准及行业规范的要求;保证系