事故车辆查勘与定损--查勘与车损评估基础知识.ppt

文档介绍：项目三查勘与车损评估基础知识
一、项目要求
【知识要求】




【能力要求】
、千斤顶、扳手、螺丝刀等查勘与车损评估的常用工具设备
,并对相关问题提出有效的防范方法
二、相关知识
(一)对查勘与车损评估人员的素质要求


(1)车辆知识
(2)保险知识
(3)法律知识
(4)事故分析知识

(1)调查取证能力
(2)分析判断能力
(3)损失评估能力
(4)灵活处理能力
(5)撰写报告能力
(6)车辆驾驶能力

查勘人员一般应注重用语礼貌、合适,行为得体、干练,避免出现不文明行为。
(二)查勘定损岗位职责和常用工具装备

查勘定损人员在自己的岗位上应该履行以下职责。
①负责现场查勘取证,核实出险标的,核对现场和碰撞痕迹,判断事故真实性,判断事故责任和保险责任。
②拓印标的车VIN码、发动机号码,查勘受损车辆、财物、受伤人员情况,确定事故损失金额。
③指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》或打印《机动车辆保险索赔申请书》交客户签章,并告知客户索赔流程和所需单证。