文档介绍：物业管理期末论文
题目:住宅小区物业管理收费难存在的问题及对策
班级:房金1003班
学号:2010110775
姓名:王彤
日期:2013年12月23日
内容摘要
随着我国房地产市场的快速发展,物业管理已经成为国民经济中的重要的新兴行业。但伴随着物业管理企业成长而来的一个突出问题,就是收取物业管理费难。
物业管理服务费既是保证物业管理活动正常运转的血液,也是涉及业主和物业使用人切身利益的大事。因此备受业主、物业使用人和物业管理公司的高度关注。而且物业管理费难收取已是此行业中一种很常见的现象,直接关系到物业管理行业生存和发展,影响到小区业主的安居和小区建设的稳定。
关键字:住宅小区物业管理;收费难;存在问题;对策
案例
2013年苏州市通达路附近一居民小区的业主近日向12345便民服务热线反映,称前段时间单元楼里的电梯突然坏了,报修物业后,对方称物业没有钱,要动用维修基金,但结果是,等业主自己找来维修人员一看,电梯根本就没坏,不过是被物业拔掉了电源。
由于小区内住了不少老年人,电梯故障后出行不方便,于是立即向物业进行报修,物业联系维修人员一看初步判断是开关坏了,要修。“他们说开关坏了,要到厂家去批发过来,本地是买不到这种开关的,如果要修就要动用维修基金。”由于动用维修基金需要全体业主签字,这就使事情变得复杂,电梯就这样坏了近半个月。
后来业主实在熬不住,自己找了一个维修工,现场一看,电梯根本就没坏,不过是电源插头被拔掉了,插头一插上去,电梯就正常运转了。在查明真相后,业主要求物业给一个说法。物业公司负责人则坦言,这么做就是为了能收到物业费,“业主常年不交物业费,我们拿什么来维修小区电梯、路灯、自来水管这些公共设施?”物业公司当场叹苦经说,物业公司从去年7月份进来后,有些业主一分物业费都没交,至今他们已经垫付18个月的公共能耗费用,现在实在是垫不起了。
住宅小区物业管理服务与费用收缴的现状及分析
(一)住宅小区物业管理服务与费用收缴的现状
住宅小区的物业管理起步于90年代初期。经历了从探索、试点到逐步推开的过程。其管理体制也逐步由早期的传统福利型转变成为具有较高专业化、社会化程度,企业化、经营性特征明显的现代物业管理。经过10多年的发展历史,物业管理的覆盖面、物业管理企业队伍,服务水平和服务质量都有了长足进步。但是,住宅小物业管理长期存在的诸如物业管理体制改革相对滞后、物业管理收费难等问题一直未能得到很好解决,已成为当前小区居民反映最多的问题之一。
本案例发生在苏州,根据国家统计局常州条插队最近对常州城区39家住宅小区物管企业及所在小区359位业主进行了随机调查访问,结果显示:当前存在物业费价格低且收缴难度大、业主自治意识不高、住宅物管企业管理水平低等突出问题。
调查显示,39个小区入住户数共50303户,2011年度物业费缴纳户数为33758户,未缴(包括未缴清)户数为16545户,按实际入住户数计算,%,各小区均不同程度存在业主拖欠物业费现象。
可见,住宅小区物业管理服务于费用的收缴情况不容乐观,从而导致物业管理跟不上及经营亏损等问题。
(二)导致物业管理收费难问题的因素分析
我国的住房消费模式在较长时期内以福利型为主,加之宣传力度不够,业主