文档介绍：第一章电子商务的基本概念
第一章
电子商务的基本概念
所谓电子商务即或即简单地说
就是用电子技术数据处理技术来解决商业和贸易领域中的信息处理问题电子商务
是爆炸式发展的直接产物是网络技术应用的全新发展方向本身所具
有的开放性全球性低成本高效率的特点也成为电子商务的内在特征并使得
电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值它不仅会改变企业本身的
生产经营管理活动而且将影响到整个社会的经济运行与结构
第一节电子商务的定义
由于电子商务出现的时间还不长至今还没有一个较为全面的具有权威性的能
够为大多数人接受的有关电子商务的定义以下内容有助于我们全面地了解电子商务
进而对电子商务给出一个科学的定义
一什么是电子商务
世纪是信息爆炸和依赖数字化生存的世纪大量的信息通过因特网或
称因特网迅速传播将世界原有的有形界限全然打破传统的商务形式也因
的产生而发生变化电子商务正由于这种信息的快速流动和资源的海量集成而悄然崛
起并将成为世纪人类信息社会的核心
电子商务顾名思义是建立在电子技术基础上的商业运作是利用电子技术加强
加快扩展增强改变了其有关过程的商务根据电子商务与现代信息技术和商品
服务有关我们可以为电子商务下一个这样的定义
电子商务是指交易各方通过电子方式进行的商业交易它不是传统意义上的通过当
面交换或直接面谈方式进行的交易它是一种系统的完整的电子商务运作它包括
方案的提出设计实施以及建立在其上的商务应用等各个方面简单地说电子商务
是一种存在于企业与企业之间企业与客户之间企业内部的一种联系网络它贯穿
于企业行为的全过程也就是说电子商务是指实现从售前服务到售后支持的整个商
电子商务教程
务或贸易活动环节中的电子化自动化
电子商务有狭义和广义之分狭义的电子商务主要是指利用互联网提供的通信手
段进行的电子交易而广义的电子商务是指包括使用一切电子手段进行的商务活动它
可以是各种形式各种内容各种目的各种风格各种程度的电子数据交换其基
础是以电子化的形式来处理和传输商务数据包括文本声音视频图像等数据类
型电子商务有许多不同的内容例如货物贸易和相关服务提供数字化的商务资料
实现电子转账完成电子化的股票交易处理提供电子提货单证进行商业拍卖活动
不同的工程设计人员协同完成工程设计联机信息查询服务联机科技情报查询服务
直接消费者市场和售后服务等等所以我们可以看到电子商务包括各种各样的产
品如消费品医疗设备等和各种各样的服务如信息服务财经服务法律服务
医疗服务协同工程设计等也包括传统概念的电子数据交换服务如传统服务
等和全新概念的服务内容如虚拟商店和电子出版物的发行等从这个意义上讲
现在已流行的电话购物电视购物以及超级市场中使用的售货终端
机都可以归入电子商务的范围
电子商务将传统的商务流程电子化数字化一方面以电子流代替了实物流可
以大量减少人力物力降低了成本另一方面突破了时间和空间的限制使得交易
活动可以在任何时间任何地点进行从而大大提高了效率
电子商务所具有的开放性和全球性的特点为企业创造了更多的贸易机会
电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场使得中小企业有可能拥
有和大企业一样的信息资源提高了中小企业的竞争能力
电子商务重新定义了传统的流通模式减少了中间环节使得生产者和消费者的
直接交易成为可能从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式
电子商务一方面破除了时空的壁垒另一方面又提供了丰富的信息资源为各种
社会经济要素的重新组合提供了更多的可能这将影响到社会的经济布局和结构
从电子商务服务的形式来看它主要支持两种类型的活动一种是间接电子商务
另一种是直接电子商务在间接电子商务服务中用户还可以联机订购有形货品但
交货仍然需要采用传统的邮递或快递方式来完成用户可以参加网上商品交易会购
销双方在网上签订意向购销合同但仍然需要采用传统的购销方式签订正式的合同
最后完成商品的交易在直接电子商务服务中用户可以在全球范围内联机订购无形
货品如购买电脑软件享受娱乐服务使用电子信息服务在网上参与股票交易等
而且付款和交货都可以通过网络来完成
电子商务可以在多个环节实现由此也可以将电子商务分为两个层次较低层次的
电子商务如电子商情电子贸易电子合同等最完整的也是最高级的电子商务应该
是利用网络能够进行全部的贸易活动即在网上将信息流商流资金流和部
分的物流完整地实现
虽然电子商务服务并不是绝对局限于因特网但是这种网络技术正在快速影响电
子商务的不同实现形式因特网的优点使越来越多的电子商务应用走上以因特网技术
第一