文档介绍：案例之二拉拉手资源交易网()
第二章商务
“网上商店大比拚,货比三家最舒心”。拉拉手是网上商店比较中心,每时每刻搜索所有的网上商店,提供所需商品在不同网上商店的价格服务等信息,帮助优秀的商家和目标消费者进行沟通

(1)价格比较:网上商店的所有价格
(2)商品比较:网上商店的所有商品
(3)服务比较:网上商店的所有服务
拉拉手首次在中台。

(1)信息搜集:注册信息如姓名、电子邮件
(2)信息使用:进行市场营销和网站升级
(3)对密码的控制:忘记密码:密码就会发到你的电子邮箱中
(4)安全性:SSL协议上传数据
思考题:
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商务框架结构

商务是一场商业革命。具体体现在:
打破时空的局限,改变贸易形态,成为一种重要的业务传递载体;
汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入;使企业进行相互连锁交易;
自适应导航,业务交往个人化,使用户通过网上搜索交换信息。
随着电子商务的发展,人们的生活和商务活动将发生以下深刻的变化:
市场将成为商业活动的重要场所。
商务所取代
越来越多的人会用自己的电视、PDA、电话/手机等进行日常商务交易。
电子商务总体结构
电子商务系统的结构模型
虚拟商场
企业
G
CA中心
支付网关
呼叫中心
政府
用户
用户
银行
物流中心
思考:在结构模型中哪些部门在传统企业中没有?为什么?
:商务活动的基础,业务信息传送的工具;
用户可分为个人用户和企业用户:
个人用户:使用浏览器、电视机顶盒、个人数字助理、。
企业用户:网页站点发布产品信息、接受定单。
CA认证中心:用来确认电子商务活动中各自的身份,并通过加解密方法实现网上安全的信息交换与安全交易。
物流中心:接受商家的送货要求,组织运送无法从网上直接得到的商品,跟踪产品的流向,将商品送到消费者手中。
银行:上实现传统银行的业务,为用户提供24小时实时服务;
支付网关:支付网关的角色是信息网与金融网的连接的中介,它承担双方的支付信息转换的作用;
呼叫中心:也称为客户服务中心,支持电话、Web、E-mail、传真等多种接入方式,使得用户的任何疑问都能很快地获得响应与帮助;
政府:政府部门包括法律、税收、工商等管理机构,对整个电子商务市场起着控制作用。
商务的经营模式

没有自己的商品;
商务流程中的虚拟柜台环节;
采用传统的商业流程。

作为传统的企业,深喑商务发展的规律;
拥有自身的产品;
利润的主要来源是原料转化为产品的价值提升。
网络作为降低成本、广招客户、提高服务的手段

在传统的商务活动中,商品基本是可见的;
在新经济中,新的商品将形成新的商务模式;
信息服务