文档介绍：1、理赔调查:关于理赔调查日志撰写规范下列正确的是:
aa//理赔调查日志全部项目均应填写齐全,如无内容,应在空白处打“×”。
bb//如对应险种涉及本次索赔的,勾选“√”,否则勾选“×”;
cc//结果确认栏应与任务要求栏一一对应,便于确认调查是否圆满达成任务要求,与查勘前报称结果一致的,应勾选“√”,结果不一致的,应勾选“×”。
dd//调查主管从对应方面检视调查人员作业情况并实施考核评价,出具总评成绩,并签字。
,,ABD。。
2、理赔调查:关于绘图的四要素,下列描述正确的是:
aa//标题:格式为“赔案号+出险人姓名+事故性质+绘图类型”,如“90000123456邵益身故案现场平面图”;
bb//方位标示:现场图的方位与地图的方位标示一样,即“上北下南,左西右东”,一般用向上的箭头指向“北”,且一般标示在现场图的左上角;
cc//图例说明:应在绘图时标引并辅以文字说明与案件有关的重点痕迹物证,尤其是关键部分的尺寸;
dd//绘图人及绘图时间:现场图左下角应注明绘图人及绘图时间。
,,AC。。
3、理赔调查:调查录音转化为文本时的要求正确的有那些?
aa//必须忠于录音原件,尽量使用书面语。
bb//对于录音中的方言等不易通俗理解的词汇,可用括号补充说明含义。
cc//录音转换的文本,应在文本的末尾注明“本访谈笔录为录音转换稿”字样。
dd//录音转换成文本后,录音文件无需再作保存。
,,ABC。。
4、理赔调查:理赔调查影音图像类材料原件应通过哪种方式归档?
aa//调查人员将材料原件保存于各自电脑中。
bb//调查人员以“周”为单位将影音图像材料上载。
cc//以出险人姓名作为一级目录。
dd//以影音图像制作日期作为二级目录。
,,BD。。
5、理赔调查:关于调查照相,拍摄时的顺序为:
aa//先拍概貌,后拍重点部位和细目,方位拍摄应根据情况灵活安排。
bb//先拍易破坏消失的,后拍不易破坏消失的。
cc//先拍易,后拍难。
dd//先拍地面,后拍上部或高处。
,,ABCD。。
6、理赔调查:理赔调查资料扫描时,应归口“查勘获取类”的有:
aa//理赔调查日志。
bb//理赔协议书。
cc//交通事故责任认定书。
dd//理赔访谈笔录。
,,CD。。
7、理赔调查:在哪种事故现场,调查人员应该照相:
aa//出险原因不明。
bb//审核人或调查主管要求的。
cc//调查人员认为有必要。
dd//事故地点存疑。
,,AD。。
8、理赔调查:哪种赔案应该出具调查报告:
aa//符合呈报标准的赔案。
bb//调查主管或上级调查管理组织要求出具的。
cc//赔付金额超过50万的。
dd//事故原因存疑的。
,,AB。。
9、理赔调查:出现下列哪种情况时,赔案可记为阳性:
aa//申请事故属于保险条款责任免除项目。
bb//治疗或费用明显不合理。
cc//保险事故或理赔单证信息有不真实,涉嫌保险欺诈的。
dd//年龄不真实和职业类别不真实与本次索赔有关的。
,,ABCD。。
10、理赔调查:调查绘图四要素是:
aa//标题。
bb//图例说明。
cc//绘图类型。
dd//绘图人及绘图时间。
,,ABD。。
11、理赔调查:关于调查日志的撰写,正确的有:
aa//保单简介中“险种”部分,只需填写本次出险所对应的险种。
bb//调查日志中各栏,如有则记录,如无则空白。
cc//“结果确认”栏,应详尽记录对应结论。
dd//“实施”栏应与“计划”栏一一对应。
,,D。。
12、理赔调查:调查人员实施内务调查时,应注意的投保环节有:
aa//健康告知状况。
bb//签名笔迹。
cc//系统中的核保轨迹。
dd//同业投保记录。
,,ABCD。。
13、生存调查报告撰写:有下列情况之一者,公司不得认可其生存调查报告结果:
aa//未经公司生调资格认证人员开展的生存调查
bb//生存调查报告签章与已报备的电子签名不符
cc//未按生存调查报告撰写要求出具的生存调查结果
dd//生存调查报告用标准的A4纸小五号楷体字书写。
ABC
14、契约生调的标准:以下哪种情况需要双人同时进行契约生调:
aa//客户在北京购买我公司分红型及两全寿险累积保险保额160万
bb//客户在内蒙古购买分红型及两全寿险累积保险保额90万
cc//客户在江西购买寿险和重疾累积保险保额80万
dd//客户在海南购买寿险和重疾累积保险保额105万。
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15、医疗查勘调取诊疗书证:某单位为员工在我公司投保了团体意外险,保额2万,其中一员工因意外出险导致多处软组织挫伤,审核人在审核资料时发现没