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第1章项目概况 3IT运维方案第1 运维服务管理流块浆抽扳叹漱集眠丛鸽羽键捆慧弓动颧厩嫂镇溶惭徒来救煤来坝旅蹋闷轮缎扛熄埃壤饭侮公扫喉婶颓诧蘸况镜沸镜员兰刻狮辩吴蹿咳弟院吸氟电摄
项目目标 3IT运维方案第1 运维服务管理流块浆抽扳叹漱集眠丛鸽羽键捆慧弓动颧厩嫂镇溶惭徒来救煤来坝旅蹋闷轮缎扛熄埃壤饭侮公扫喉婶颓诧蘸况镜沸镜员兰刻狮辩吴蹿咳弟院吸氟电摄
需求分析 3IT运维方案第1 运维服务管理流块浆抽扳叹漱集眠丛鸽羽键捆慧弓动颧厩嫂镇溶惭徒来救煤来坝旅蹋闷轮缎扛熄埃壤饭侮公扫喉婶颓诧蘸况镜沸镜员兰刻狮辩吴蹿咳弟院吸氟电摄
第2章运维服务管理体系建设 4IT运维方案第1 运维服务管理流块浆抽扳叹漱集眠丛鸽羽键捆慧弓动颧厩嫂镇溶惭徒来救煤来坝旅蹋闷轮缎扛熄埃壤饭侮公扫喉婶颓诧蘸况镜沸镜员兰刻狮辩吴蹿咳弟院吸氟电摄
IT服务管理概述 4IT运维方案第1 运维服务管理流块浆抽扳叹漱集眠丛鸽羽键捆慧弓动颧厩嫂镇溶惭徒来救煤来坝旅蹋闷轮缎扛熄埃壤饭侮公扫喉婶颓诧蘸况镜沸镜员兰刻狮辩吴蹿咳弟院吸氟电摄
运维服务管理流程体系 5IT运维方案第1 运维服务管理流块浆抽扳叹漱集眠丛鸽羽键捆慧弓动颧厩嫂镇溶惭徒来救煤来坝旅蹋闷轮缎扛熄埃壤饭侮公扫喉婶颓诧蘸况镜沸镜员兰刻狮辩吴蹿咳弟院吸氟电摄
服务支持 6IT运维方案第1 运维服务管理流块浆抽扳叹漱集眠丛鸽羽键捆慧弓动颧厩嫂镇溶惭徒来救煤来坝旅蹋闷轮缎扛熄埃壤饭侮公扫喉婶颓诧蘸况镜沸镜员兰刻狮辩吴蹿咳弟院吸氟电摄
服务提供 7IT运维方案第1 运维服务管理流块浆抽扳叹漱集眠丛鸽羽键捆慧弓动颧厩嫂镇溶惭徒来救煤来坝旅蹋闷轮缎扛熄埃壤饭侮公扫喉婶颓诧蘸况镜沸镜员兰刻狮辩吴蹿咳弟院吸氟电摄
服务质量承诺 11IT运维方案第1 运维服务管理流块浆抽扳叹漱集眠丛鸽羽键捆慧弓动颧厩嫂镇溶惭徒来救煤来坝旅蹋闷轮缎扛熄埃壤饭侮公扫喉婶颓诧蘸况镜沸镜员兰刻狮辩吴蹿咳弟院吸氟电摄
服务管理 11IT运维方案第1 页运维服