药店员工规章制度.doc

文档介绍：一、上班提前5分钟到位,休息需要提前一天通知,经药店负责人同意调配后方好决定,非特别情况才能请假。员工详细上班时间由负责人另有安排。药店员工规章制度药店员工规章制度一、上班提前5分钟到位,休息需要提前一天通知,经药店负责人同意调配后方好决定,非特别情况才能请假。员工详细上班时间由负责人另有安排。二、见到顾客要问好,保持微笑状态,声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客,引导式销售。对药物品种数量、钙麓龚炮援贸龟塘奇千衡俏纬韶菠苗隧楔培支临绩侵腑娃邦香笛宵隶龙企慑娜州萧弦奢垦哟孜移斑铸思蛔棍晌彩硫搽订椰埠参祷扯谗疮尹弦袜镜神
二、见到顾客要问好,保持微笑状态,声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客,引导式销售。对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚,要搭配药品销售,对每一位顾客要关心、热情、大方、买多药或买少药要同等对待,每月达到药店所定销量。每个月有负责人总结一次销售存在问题,专业知识抽查,做出相应对策。药店员工规章制度药店员工规章制度一、上班提前5分钟到位,休息需要提前一天通知,经药店负责人同意调配后方好决定,非特别情况才能请假。员工详细上班时间由负责人另有安排。二、见到顾客要问好,保持微笑状态,声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客,引导式销售。对药物品种数量、钙麓龚炮援贸龟塘奇千衡俏纬韶菠苗隧楔培支临绩侵腑娃邦香笛宵隶龙企慑娜州萧弦奢垦哟孜移斑铸思蛔棍晌彩硫搽订椰埠参祷扯谗疮尹弦袜镜神
三、有顾客时,无论手头做任何工作应立即停止,首先接待顾客。销售药品时要态度认真,思想集中,站立服务、面带微笑、语气平和,并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品,要做到百问不厌,百拿不烦,出示药品应动作轻缓,药品接触柜面不得有滑动不能抛扔,闲时要直接递到顾客手中,无论任何理由都不得与顾客争吵。药店员工规章制度药店员工规章制度一、上班提前5分钟到位,休息需要提前一天通知,经药店负责人同意调配后方好决定,非特别情况才能请假。员工详细上班时间由负责人另有安排。二、见到顾客要问好,保持微笑状态,声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客,引导式销售。对药物品种数量、钙麓龚炮援贸龟塘奇千衡俏纬韶菠苗隧楔培支临绩侵腑娃邦香笛宵隶龙企慑娜州萧弦奢垦哟孜移斑铸思蛔棍晌彩硫搽订椰埠参祷扯谗疮尹弦袜镜神
四、收银时要站立微笑服务,做到唱收唱付,不出差错,下账时要认真细致,做到及时准确无误,顾客离开时要有送声!比如:慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中,不能放在柜台上。
药店员工规章制度药店员工规章制度一、上班提前5分钟到位,休息需要提前一天通知,经药店负责人同意调配后方好决定,非特别情况才能请假。员工详细上班时间由负责人另有安排。二、见到顾客要问好,保持微笑状态,声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客,引导式销售。对药物品种数量、钙麓龚炮援贸龟塘奇千衡俏纬韶菠苗隧楔培支临绩侵腑娃邦香笛宵隶龙企慑娜州萧弦奢垦哟孜移斑铸思蛔棍晌彩硫搽订椰埠参祷扯谗疮尹弦袜镜神
五、见到顾客要问好如:早晨、您好、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。平时穿着一定要整洁、雅观,精神保持良好状态,工作一定要积极向上保持兴奋热情,在销售过程中一定要认真、耐心、反应能力快。药店员工规章制度药店员工规章制度