文档介绍：市场营销: 市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理的过程。
社会营销观念:企业市场营销者在制定市场营销策略时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业的利润、消费者的需要、社会利益。
产品观念:认为消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应该致力于提高产品的质量,不断开发新产品。
顾客让渡价值:消费者总价值和消费者总成本之间的差额。
关系市场营销:企业与其顾客以及利益相关者之间建立、维持并加强特定价值的牢固关系的过程
市场:市场是某种产品或者劳务的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
需求:有购买力且愿意购买某种物品的欲望,当考虑到支付能力的时候,欲望就转换为需求。
需要:需要就是人类对食品、空气、水、衣服和住所以及对娱乐、教育和文化的基本要求。
推销观念:推销观念者认为消费者不会主动选择和购买某种商品,而只能通过推销的刺激作用诱导其产生购买行为。
4C:顾客(customer)、成本(cost)、便利(convenience)、munication)
市场营销管理:为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利互换的关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
市场营销环境:市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。
环境威胁:是指环境中一种不利于企业营销的发展趋势所形成的挑战。
市场机会:是指对企业营销管理富有利益空间和吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。
SWOT分析法:考虑企业自身及竞争对手的状况的一种竞争战略分析方法,企业内部分析:S(strengths):代表企业发展优势,W(weaknesses):影响企业发展的弱势,企业外部分析:O(opportunities):环境中有吸引力的机会,T(threats):环境中不利的发展趋势。
市场营销战略规划:企业根据外部营销环境和内部资源条件而对营销活动制定较长时期的全局性的行动方案。
战略业务单位:企业将所有的产品和业务划分成若干个战略单位
产品开发:企业通过增加花色、品种、规格、型号等向现有市场提供新产品或改进产品的一种发展战略。
集团多角化:企业通过投资或者兼并的形式,把经营范围扩展到多个行业或部门,开发与现有的产品、现有技术、现有市场毫无关联的新业务的一种增长方式。
前向一体化:企业在现有业务的基础上通过购买、兼并、合并的方式简历分销系统,实现产供销一体化。
后向一体化:企业在现有业务的基础上通过购买、兼并、合并上游企业的方式建立分销系统,实现产供销一体化。
水平一体化:企业通过收购、兼并、联合它的竞争对手,或与其同类企业合资经营的一体化方式。
同心多角化:企业通过开发与现有产品线在技术上和市场营销上有最佳协同效果的新产品来获得业务增长的一种多角化方式。
水平多角化:企业向现有市场提供与现有产品不想关的其他产品,来满足现有市场消费者的其他方面消费需求的一种多角化方式。
市场开发:是指应用人口统计市场、地理市场等方法开发新的区隔市场、突破进入现有市场。
相对市场占有率:本企业产品的市场占有率与该市场最大竞争对手市场占有率之比。
文化:是长期以来业已形成的,并世世代代相传的态度、价值观念、思维方式的总和。
相关群体:对于个人的态度与行为有直接或间接影响的所有群体。
社会阶层:是社会中按某种层次排列,较同质且具有持久性的群体,它主要依据职业收入、教育、价值倾向等因素划分
动机:在需要的基础上产生的一种心理倾向
消费者市场:为满足个人生活需求为目的而由商品购买者与消费者组成的市场
组织市场:由即进行消费品还进行生产资料交换活动的企业组成的市场
市场细分:企业通过调研,根据顾客对产品或服务的不同需要和欲望,不同购买行为方式、行为,将某产品的整体市场划分成不同需求的若干市场
无差异市场营销:企业把整个市场看做一个大的目标市场,忽略微小差异,只投放一种产品进入市场,设计一种营销组合策略,通过大规模分销和大众化的广告,满足市场中绝大多数消费者的需求
差异市场营销:将总体市场分成若干个细分市场,俩个甚至全部细分市场做为目标市场,针对性的进行产品设计,生产并用不同的营销组合分别满足不同的需求。
目标市场:企业准确进入的市场,即通过市场细分,被企业选中,并决定以企业经营去满足其需求的那一个或几个细分市场。
市场营销组合:企业根据目标市场的需求,综合考虑环境,竞争者及自身整因素进行优化组合与综合运用,将各种可能的营销策略和手段有机结合起来,系统的体策略优化,形成企业的经营特色,以实现企业的经营目标。
集中市场营销:选择一个或几个细分市场作为目标,制定营销组合方案,进行经营,将企业有限资源集中使用,在较小的目标市场上有较大