销售礼仪培训课件.ppt

文档介绍：销售礼仪培训
为什么要学****礼仪?
调查结果显示,当两个人初次见面的时候,第一印象中的55%是来自你的外表,包括你的衣着、发型等;第一印象中的38%来自于一个人的仪态,包括你举手投足之间传达出来的气质,说话的声音、语调等,而只有7%的内容上来源于简单的交谈。也就是说,第一印象中的93%都是关于你的外表形象的。
建立第一印象只需要7秒钟。
形象是品牌,形象是机会。
礼仪是指人们在社会交往中形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则,体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。
礼仪的本质
就是尊重。
礼仪的含义
个人基本礼仪
日常交往礼仪
销售人员礼仪培训内容
个人基本礼仪
仪容礼仪
仪态礼仪
仪容礼仪
仪容礼仪的一般原则
干净
整洁
修饰
避人
女士仪容礼仪
面部化妆
香水使用
仪容礼仪
自然
协调
面部化妆
男士仪容礼仪
简洁的发型
不得蓄须
保持面部清洁
仪容礼仪
检查项目
要求
整体
干净、整洁
头发
长度合适、不凌乱、无头屑、无异味
面部
干净、无异物、不油腻、无胡须
妆面
自然、协调
口腔
无异物、无异味
手部
干净、
饰品佩戴
协调、不超过三样、不夸张
服装
干净、整洁、协调
鞋袜
干净、协调
形象自检表