文档介绍：超市收银员规章制度
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1. 超市收银员管理制度
2. 新世纪超市收银员管理制度
3. 收银员规章制度
1、超市收银员管理制度
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明确规范收银员管理制度,确保收银工作落实执行。本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。
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。
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,礼貌用语到位(指顾客能听清,听懂,不会产生误会)。
。
,业务能力强,点钞速度快。
。
。
、亲切。
:
收银员在工作时间内:
(劝其到其他款台结帐),以免产生误会。
,如发现视同货款上缴。
、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者,罚款“50元”。情节严重者予以开除。
,罚款“50元”。
,上班时间购物者,处以所购商品价值“二倍”的罚款。
、点款、无零钱为理由,拒绝和冷淡顾客。
、谈私事,甚至与其他闲杂人员聊天。
、看报、嘻笑、打闹,做与工作无关的事情。
、吃东西及水杯放在款台上。
,如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
。
收银员上岗条件
1、具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心,热爱企业,能自觉维护东来顺品牌。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年,各方面表现良好,无违纪记录。
4、具备收银员的基本素质,反应灵敏,具备基本的动手操作能力,在收银员培训中成绩优异。
5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责
1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作;
2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误;
3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行;
4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,及时验钞,对支票要核实相关内容,减少企业风险。
5、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。
6、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。收银员培训内容
1、集团企业规章制度
2、收银员岗位职责;
3、收银员工作流程;
4、识别***的各种方法;
5、现金管理制度、
6、开据发票的规范要求及实际操作、
7、集团安全手册及灭火器的使用;
8、金商通收银软件基本系统维护
9、收银机、点钞机、上机操作。
收银员工作流程
一、开业前的准备工作:
1、将前一天结业前的钱款、备用金、从保险柜中取出、核算清楚、
2、检查收银机是否正常,如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸,若需要应及时到财务室领取。
3、搞好收银台的卫生、物品码放整齐、以整洁的工作环境和饱满的工作热情,迎接开业。
二、