文档介绍：高端物业管理方案
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目录
方案提要---------------------------------------------------------------------------------- 4
第一章开发商及项目简介-----------------------5
一、xx小区开发商简介
二、xx小区项目简介
第二章 xxxx物业服务需求及服务思路-------------------------- 6
第三章 xxxx物业服务的目标、标准、管理模式及运行 11
一、xxxx物业服务分期目标
二、xxxx物业服务标准
三、xxxx物业服务管理模式
四、xxxx物业服务运行机制
第四章 xxxx物业管理服务方案与实施-------------------------- 18
一、客户服务
二、便民服务
三、安全管理、车辆管理、消防管理、应急预案
四、环境管理
五、房屋与设施设备管理
六、智能化系统的运行管理
七、业户档案资料管理
八、社区文化活动
九、员工招聘与培训
第五章 xxxx物业管理服务保障措施----------------------------- 56
一、全面推行人性化物业服务理念
二、即时服务和隐性管理相结合
三、职业化管理团队
四、实行计算机网络管理
五、全面实施ISO9001品质/14000环境管理体系
六、确立xxxx管理处服务型文化
第六章 xxxx物业管理机构设置及人员配置------------------- 58
第七章 xxxx物业管理服务收支测算----------------------------- 71
第八章 xxxx物业管理处的组建与入伙装修管理-------------76
第九章 xxxx项目销售期的物业管理配合---------------------- 83
第十章 xxxx物业管理需要开发商配合的事项--------------- 88
结束语------------------------------------------------------------------------------- 91
方案提要
一、xxxx的物业服务目标,是向客户提供安全、有序、优雅的生活环境和商业运营环境;以规范、专业的物业服务,配合好源河地产的开发建设,升华丰富源河地产的品牌形象和社会口碑,是xxxx物业服务肩负的重要职责。
二、xxxx的物业服务重点包括:1、各类设备系统的正常运行,包括供电供水、电梯、安全监控、消防、停车管理等;2、规范化的治安和消防,避免盗窃和火灾的发生;3、有序的交通组织,通过交通路线设置、停车位规划、车辆交通指引、停车管理等确保交通的秩序和人流、物流顺畅;4、高水准的环境管理,实现整洁性、美观性、明亮性和舒适性的目标,确保生活、运营所需的环境条件;5、增值服务,包括邮件、邮包、快递等代收、保管,室内清洁、维修以及房屋租赁等服务。
三、xx物业拟从现有项目中抽调管理骨干在xxxx管理处担任经理和客服、安全和环境专业主管以及专业工程师,在清远及周边多渠道招聘基层员工,通过专业强化培训,高质量地完成xxxx物业管理机构筹建、验收整改、交付/入驻、装修监管和正常期物业服务规范建立等关键目标。
四、xxxx的物业管理费建议为:·平方米,商业3元/月·平方米。除住宅外,其它物业类型的公共电费均据实分摊。地下车位管理费建议为:50元/个·月。
五、由源河地产支付xxxx的物业管理筹备发生的全部开办费,共计￥。
六、xxxx全部交付后的人员编制为79人。
七、如需xx物业为xxxx销售现场提供物业服务,具体服务品质标准和人员配置另行商定,由源河地产支付相关服务发生的全部人工费用、物耗费用,并按人工费用总额的20%向xx物业支付管理佣金。
八、深圳xx物业管理公司拥有一流物管体系、专业人才、项目经验,国家物业管理一级资质和ISO9000品质/ISO14000环境管理体系,现为深圳市物业管理协会副会长单位、中国物业管理协会常务理事。xx物业有上100个项目的执行经验和专业、敬业的管理团队,强调针对具体项目量身定做物业服务方案,xx物业总部为项目提供强有力后方支援,确保项目在现场效果、管理服务规范、业主满意度和开发商配合等方面达到设定的目标。
第一章 xx小区开发商与项目简介
一、xx小区开发商简介
xxxx开发商——清远市源河房地产开发有限责任公司,是一家以房地产开发为主业的具有项目资源整体动作的实力派企业。公司成立以来,在社会各界的大力支持下发展迅速,在清远市开发了领先于当地房地产