机场中转站工作心得.doc

文档介绍：机场中转站工作心得
    来到xx一切对于我来说都是新的,新的环境,新的面孔,新的生活节奏——这也是我长这么大以来的第一份工作。
    刚开始的时候还是不****惯,每天的安排管理和学校是不一样的,我学会慢慢的适应环境。来到地服部培训后,我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。
    我被分进了中转部门,刚开始我对这个部门并不了解。第一天,x科长带着我们被分到中转的六个人走了一遍我们早就想进来的隔离区,大家摸着自己胸前的区域证,既兴奋又期待,因为在培训之后终于可以真正意义上的工作了!对于还没有完全毕业的我来说,第一步踏入社会,第一次进入工作岗位,我要学****的还有很多,学校和单位是不一样的。
    我还记得4月23日,我是早班,早上6:00就往t3航站楼走,当时的天色还是黑的。最痛苦的应该是记航班号了,那么多像电话号码似的数字,还有城市的代码,是要全部记住的啊!而且天天都要考试!每天的都在背,考的时候又会忘,记的时候又会记混,老员工们看到我们的这个过程,也会经常抽问我们,帮助我们的记忆。最让我忘不了的应该是放单考试了,这不仅是对我们业务学****的一项考核,也是要独立面对工作的时刻,很可惜,我前两次考试没有通过,自己也有些心灰意冷。想到面试的时候有考官问我:“你的专业和这项工作不对口,对于这一点,你是怎么想的?”我还记得自己稚嫩又自信的回答他:“我这个人有耐心、细心、有责任心、还有上进心,所以我觉得这些都不是问题!”想到自己面试的场景,我又继续给自己加油打气:never give up!
    其实,在机场工作,会遇到形形色色的人,而这时,又不能根据自己的性格对待旅客,即使旅客的态度不好,我们也要以笑容相待。尤其是遇到飞机延误,需要做改签工作的时候,一定要做好旅