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一、正确认识房地产行业房地产定义:简单理解就是房子和地,专业术语上,房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。房地产作为第三产业,在经济发展,国家财政税收以及城市规划上,起着举足轻重的作用,而作为房地产行业的销售人员,更是依托于房产,成为了收入高、消费高、社会职业地位高的三高人群。中国自古房产对一个家庭或家族来讲,就是极为重要的, 所以,作为一名地产销售人员,我们要正确认识自己所从事的行业以及自己的工作,销售和推销本质意义相同,只不过产品和销售方式有所不同。归根结底,都是将有形或无形的产品推销出去,并获取相应的回报。
二、
合格的销售人员的基本素质
1、察言观色:能通过客户细小的表情及语气变化,能抓住客户的兴趣点以及关注点,着重介绍,引导,争取在最短时间内能吸引客户对我们项目的关注;易能通过语言沟通,了解到客户敏感话题,能及时避讳,以免引起不愉快的气氛。 2、耐心细心:与客户沟通时,要有耐心,客户不比我们,也许会有很多十分不专业的问题或者言语上 3、有一定的职业敏感度:一个好的地产销售代表关注一切与房地产相关的新闻、报纸、户外广告等,无论是不是竞品,这是一种职业敏感度,在关注这些新闻的时候,能迅速在脑海里留有印象,并能够及时的应用到工作中,这样的销售员,能让客户真正感到专业的顾问服务,并能够结识很多有层次的客户资源,所谓隔行如隔山,很多客户很有经济头脑, 但对于地产行业来讲,我们才是专家,要能够给客户足够的信息量,来体现我们的专业度,得到客户的信赖。
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4、有服务的意识:一个销售员是公司的形象展示窗口,我们的一言一行, 直接带给客户感受到的是该公司的素质,我们做的好,客户会口碑宣传 XX 项目很不错,连销售人员的素质都很好,服务也很好;如果我们做的不好,给客户直接的感受就是这个项目根本就不行,销售人员一点儿服务意识都没有,也不专业。不管是对待客户,还是同事之间,有服务和互相帮助的意识,主动的询问客户是否口渴,空调是否太凉等细心主动的询问,能让客户感到亲切,也能提升项目的品牌 5、有正直的品格,不卑不亢,不骄不躁,懂得感恩。任何行业都需要从业人员有端正的心态,良好的品格,而房地产销售,尤为重要,房产作为消费的最高端产品,一直是中国家庭所最为关心、关注的,而作为房产销售的我们,一定要有正直的品格,在尽量最大尊重客观的现实上,为客户选择最适合的房产。三、职业道德
把自己的工作看作职业, 是为别人而做, 如果看作是事业, 就是为自己而做, 这是职业与事业的区别, 任何一个行业都有自己的职业道德规范, 既然是“职业道德”,就是在道德的范畴内规范一个人的工作行为。作为房地产销售人员,具体来说,工作中经常能体现职业道德的大致有以下几方面 1、尊重考勤,不迟到不早退。是对公司的尊重,更是道德的最低标准
2、尊重领导,尊重同事。这不光是对职业道德的遵守,更是让自己有一个舒心的工作环境的前提 3、尊重公司管理制度,不恶意争抢客户,不挑起及参与不正当竞争。这点尤为重要,往往在这一点上就能看到一个人的人品。销售的最高境界是“合作”个人的能力再高, , 如果不能和团队融入一体, 也就是孤军作战, 不能持久。我希望我们的团队是一个合作的团队,每一次成功的谈判, 都