文档介绍：观《首席执行官有感》
——论海尔的市场理念
摘要:在管理学课堂上观看了《首席执行官》,海尔的发展深深震撼了我。本片主要讲
述了海尔公司的创业发展史。 80 年代的海尔是一个负债的民营企业,当生产出冰箱有质量
问题时, 大锤砸向了价值约 20 万的 76 台有质量问题的冰箱。正是这种只把产品分为合格与
不合格的分明态度奠定了海尔日后的成功地位。那一瞬间, 我看到了海尔人敢于自我否定的
勇气。
海尔为了打造自己的品牌, 筹钱要建自己的工业园, 面对热嘲冷讽, 海尔人坚持共创自
己的工业园。在面对 AE公司的利益引诱下,并没有放弃自己的理想。海尔的创业精神和强
烈的民族自尊心打动了政府, 在政府的资助下, 海尔工业园终于建成了。海尔在全国打出了
自己的品牌,而后, 海尔毅然迈出了跨国的步伐。海尔人的勇气是可敬可佩的,坚决的心魄
是值得我们学习的。海尔人的创业创新精神让我们可敬, 海尔人的团队主人翁的精
神让我们可畏,正如凌总所说,一个企业要发展壮大,就要有自己的品牌,就要
形成国际化的大公司, 就要成为狼, 这样才能与狼共舞。 这部影片让我深受启发
的是海尔的市场理念。
关键词:《首席执行官》海尔 市场理念
引言: 海尔从一个亏损的集体所有制小厂发展威为具有世界先进水平的集团公司,曾被外
界誉为 “中国企业界的长征”。集体经济的企业家和管理者应深入了解海尔。今年 6 月天津
市集体经济联合会组织 85 人代表团赴海尔学习考察。大家感到,海尔是中国的骄傲,是集
体经济的希望, 海尔的经验太丰富了。初学海尔, 由浅入深, 我们应该好好学习海尔的市场
理念。
正文: 海尔的市场观念经过了一系列过程的发展。
零质
第一,海尔最初的观念是产品质量过硬, 从大铁锤砸冰箱事件中可看出, 海
尔集团在质量上下足了功夫, 这是因为顾客都愿意花较多的钱购买质量好的产品。
海尔建立了 “ 缺陷 ” 量标准,海尔的这个案例成功的使海尔的名字牢牢烙在消
费者的心里,宣告了中国企业的一次转型,宣告了中国企业开始以市场为导向,
企业市场营销观念从此确立。这个即是产品观念。
北事
第二,企业以市场为导向后面临着强大的竞争。 怎样把自己的产品推销出去,
即是企业面临的大问题。因此出现了 “ 京打擂 ” 件,在当时比赛和评奖是最具
权威的证明, 海尔年年评奖, 年年参加国际招标, 建立了优质优价的良好形象和
美誉。
第三,在市场充分包含的状态下, 除了质量过硬外, 还必须保证其服务的质
量,无庸置疑,海尔的售后服务深入人心,人人都知道海尔的质量过硬,售后服
务更是有强力的保障。 海尔经历了追求优质产品到全面质量管理再到全面质量营
销的不同阶段,质量成为了海尔产品的高附加值。
顾的
第四,市场营销观念。 海尔推出的小小灵童洗衣机, 大地瓜洗衣机都是细分
目标市场后,调整营销策略,推出的符合市场需要的产品, “ 客第一 ” 观念在
此得到充分证明。在产品开发上,针对款式,消费阶层,地域将目标进行调整,
设计、生产适应不同市场需要的产品,始终保持产品在市场上的领先地位。
第五,大市场营销观念。海尔从单一的电冰箱产品,到洗衣机,电冰柜,到
目前为止,海尔集团拥有包括白色家电,黑色家电,米色家电在