文档介绍：崇州市人民医院
数据中心设备维护方案
成都1234科技发展公司
2017年3月
目录
前言 3
项目背景及需求 3
一、服务方案制定原则 3
二、保修服务内容及标准 4
1) 故障排除 4
2) 定期巡检 4
3) 培训 4
4) 增值服务 4
服务标准 5
三、服务实施细则 6
1) 前期工作 6
2) 故障预防建议 6
3) 故障排除 7
4) 巡检 8
5) 备份与恢复策略 9
6) 项目实施计划 10
7) 工作结果与工作报告 10
四、服务保障措施 12
1) 备件保障 12
2) 本地化服务 13
3) 组织及人员保障 13
4) 安全条款 15
5) 巡检 15
6) 服务监督 16
五、应急预案 16
1) 备机替换 17
2) 紧急调用工程师 17
3) 紧急调用备件 17
4) 紧急调用第三方资源 17
5) 远程诊断 17
六、成都1234科技发展有限公司在本项目中的优势 18
1)悠久的服务历史 18
2)切实有效的服务保障方案 19
前言
非常感谢贵公司领导给予我公司的机会,我们怀着极大的热情精心组织、精心设计有关贵公司服务器小机的保修方案,特提交此保修服务方案建议书供领导及相关专家参阅。
项目背景及需求
贵公司为了满足业务需要,采用了大量的服务器、小机等设备。为了保证业务的可持续运行,需要有专业的厂商提供保证硬件环境7X24可用性的能力。而作为贵公司,贵公司希望在保证满足质量要求的前提下有更合理的最具性价的服务方案及相关厂商。
服务级别:7*24 服务期:12个月
保修服务器的设备清单
序号
型号
主要配置
单价(元)
数量
总价(元)
备注
主机房服务器【主业务】
1
X3650 M4
2颗CPU、96G内存、二块双口8GHBA卡
1
已过保
2
X3650 M5
2颗CPU、96G内存、二块双口8GHBA卡
2
未过保
3
X3850 X5
4颗CPU、512G内存、二块双口8GHBA卡
2
已过保
4
X3850 M2
4颗CPU、96G内存、二块双口8GHBA卡
2
已过保
主机房BCH【主业务】
1
HX5
2颗CPU、96G内存、一块8GHBA卡
12
已过保
主机房存储
1
EMC Vplex
标配
1
未过保
2
EMC 5600
5块200GB SSD硬盘,10块900GB硬盘,10块2TB硬盘
1
未过保
3
EMC RecoverPoint
标配
1
未过保
4
IBM DS5020
16块600G FC硬盘
1
已过保
5
IBM V7000
24块2T硬盘,控制器标配
1
已过保
6
IBM DS3500
12块600G SAS硬盘控制器标配
1
已过保
7
IBM DS3400
12块600G SAS硬盘控制器标配
1
已过保
8
博科 300
24口光纤交换机24口激活
2
未过保
9
IBM B24
24口光纤交换机24口激活
2
已过保
备机房【BCH】
1
HX5
4颗CPU、386 G内存、一块8GHBA卡
4
已过保
2
EMC Vplex
标配
1
未过保
3
IBM V7000
8个200GB SSD 16块900G SAS硬盘控制器标配
1
已过保
4
博科 300
24口光纤交换机24口激活
2
未过保
网络设备
1
USG-4002EP
标配
2
已过保
2
USG-1011DP-PA
标配
1
已过保
3
USG-1011DP-PA
标配
1
已过保
4
GE1006E-RS
标配
1
已过保
5
TSOC-SA2100-AR
标配
1
已过保
6
ESM-CONPR-SR
标配
400
已过保
7
OSM-3305-AP
标配
1
已过保
8
核心交换机
标配
4
已过保
合计(元):
备注:本次维保报价包含设备配件损坏更换
一、服务方案制定原则
本方案主要针对贵公司的服务器、安全产品、存储等设备制定合理科学的维保策略。方案的制定遵循以下原则:
业务为中心:
本项目的最终目标是保证业务系统的安全和可靠运行。包括计算机系统的可靠运行和业务数据的安全保证,我们将动用一切有效的措施手段,力求业务系统万无一失,我们的目标是:“非正常性停机时间为零”。
重在措施:
注重预防。我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务,和客户一起做好系统的监控维护工作。采取以预防为主