文档介绍：更多资料请访问精品资料网()
此资料来自:
精品资料网()
联系电话:020-39603888
值班手机:**********
提供50万份管理资料下载
3万集企业管理资料下载
1300GB高清管理讲座硬盘拷贝
更多企业学院:p/
《中小企业管理全能版》
183套讲座+89700份资料
p/
《总经理、高层管理》
49套讲座+16388份资料
p/
《中层管理学院》
46套讲座+6020份资料 
p/
《国学智慧、易经》
46套讲座
p/
《人力资源学院》
56套讲座+27123份资料
p/
《各阶段员工培训学院》
77套讲座+ 324份资料
p/
《员工管理企业学院》
67套讲座+ 8720份资料
p/
《工厂生产管理学院》
52套讲座+ 13920份资料
p/
《财务管理学院》
53套讲座+ 17945份资料 
p/
《销售经理学院》
56套讲座+ 14350份资料
p/
《销售人员培训学院》
72套讲座+ 4879份资料
p/
优质服务年工作简报
2007年第1期市场营销部编
一、围绕公司优质服务年工作要点的主要工作进展情况:
南宁供电局参加广西电网公司2007年优质服务年启动电视电话会
3月15日上午,广西电网公司在南宁主会场召开2007年优质服务年启动电视电话会议。南宁供电局领导班子成员,局长助理,全体中层干部,规划、生技、营销、企管、政工、监察部相关专责,各生产单位相关专责、班组长在该局分会场认真收看了电视电话会议。
   与会人员认真聆听了公司领导的重要讲话,并一致表示,2007年是公司优质服务年,南宁供电局作为首府供电局,一定要高标准、严要求、当窗口、做榜样,扎扎实实开展好这项工作,兑现好服务承诺,更好地提升南供的服务品牌和形象,为公司加快发展,建设和谐电网做出贡献。
南宁供电局成立“优质服务年”活动领导小组
3月15日,南宁供电局印发了《关于成立南宁供电局“优质服务年”活动领导小组的通知》(桂电营〔2007〕7号),成立以揣小勇局长为组长,黄立新书记、文浩副局长、李秀宁副局长、黄明元副局长、江裕雄副局长、刘振柏副书记、覃素菊主席、王红江局长助理为成员的“优质服务年”活动领导小组,负责本局“优质服务年”活动的组织领导和统一部署,同时成立“优质服务年”活动领导小组办公室,负责组织实施广西电网公司“优质服务年”活动的各项具体工作。通知还要求,各代管县供电企业、各基层管理所(队、中心)也应成立相应组织机构,负责本单位“优质服务年”活动的组织和实施。
做好“优质服务年”各项工作的部署
南宁供电局认真组织学习中国南方电网、广西电网公司关于“优质服务年”领导讲话、广西电网公司“优质服务年”启动电视电话会议精神,以及中国南方电网八项服务承诺和广西电网公司十项服务承诺要求;做好全局“优质服务年”各项工作的部署,并按照承诺条款逐条落实了责任和分工,制定监督保障措施和“优质服务年”实施方案。代管供电企业也成立“优质服务年”活动领导小组,落实了全年具体实施方案。
增强责任感,用心用脑做好服务工作
——南宁供电局客户服务中心举行《2007年优质服务责任书》
签订仪式暨“优质服务年”动员会
3月30日上午,南宁供电局客户服务中心在局三楼会议室举行《2007年优质服务责任书》签订仪式暨“优质服务年”动员会。南宁供电局党委副书记刘振柏、营销部副主任马瑛出席了会议。
会议由客户服务中心副主任李弘主持,客户服务中心主任黄坚勇作“优质服务年”动员、韦永珠书记对“优质服务年”活动作了具体部署。会上,客户服务中心党、政领导与客户经理、营业厅营业员及相关专责签订了《2007年优质服务责任书》。
刘振柏副书记在会上作了重要讲话。他在充分肯定客户服务中心2006年服务工作的同时,就优质服务工作提出了几点要求:
一是充分认识开展“优质服务年”活动的重要意义。刘副书记指出,电力行业作为与人民群众休戚相关的公众行业承担着重要的社会责任,我们服务工作的好坏直接影响社会的发展。南宁供电局从1996年10月1日正式对外公布服务承诺至今,开展优质服务工作已经走过了十多年的历程。十多年来,经过全体员工的不懈努力取得了很多成绩。2007年,中央十四家企业联合开展“优质服务年”活动,对促进我们优质服务工作提供了良好的契机。因此,他要求大家要将开展“优质服务年”活动要与贯彻南网方略、与具体的实际工作结合起来,使服务水平再上一个新台阶。
二是要确保广西电网公司十项服务承诺的兑现。刘副书记