最详细淘宝店铺运营方案.ppt

文档介绍：店铺运营
方案
淘宝
王晓琴 2012-10-30
思路
产品定位
运营规划
人员分工
切入市场
货源
产品定位
产品定位
了解/细分市场
商城女装目前有5000多家商家,大家都在卖什么?
了解/细分市场
客人到底要什么?了解他们的搜索****惯
我们的优势
我们能做什么?我们的强项是什么?
了解(你想要的)消费者
基本状况:年龄,婚姻状况,收入,教育状况,工作状况等
购买服装的因素:面料,剪裁,款式,做工,价格,颜色,品牌等
购买服装的途径:(线下)专卖店,品牌专柜,SHOPPING MALL,特价场,个人服装精品店,服装市场;(线上)集市,商城,品牌官方网站,其他网购平台等
最常购买服装途径的原因:位置便捷度,产品,品种选择空间,购物环境,价格,品牌,折扣,服务,信誉等
促销敏感度:直接打折,多件打折,换季打折,会员优惠,满就减,满就送,积分兑换,换购,包邮等
购买频率
平均花费:单次总花费,单件冬季上装,单件夏季上装,裤子,裙子等
穿着的场合:逛街,朋友聚会,工作,居家,出游,旅游,户外运动,下班后,上学,非正式场合等
个人偏好:喜欢的电影,喜欢的音乐,喜欢的运动,喜欢的明星等
成本导向
价格=成本+期望利润
问题是:客人会为你的成本买单吗?
我这款衣服面料好,做工牛,所以卖得贵!但很多客人看中的是这款的款式,面料做工关我神马事啊
所以说,关键是找准消费者的诉求点!
产品定位
货源
代理发货
就是自己没有货源的店主,拿的都是别人厂家的图片(上家用的大多都是韩国的图片,但是实物往往又是很垃圾的),有人买的时候再向厂家要货,,真是这个模式,让很多没有资金的小老板都开起了自己的店铺,是让淘宝热火的主要原因之一(为什么淘宝的卖家增加比买家的增加还要快,就是因为代理的模式门槛太低了).这种店铺的,,比拼的只有是送礼物,但是很容易想到,白热化的竞争很容易令这些小店主失去生存空间,
在帮派里面听到很多的掌柜都说现在是办一个活动就是亏多少钱的….