文档介绍：人际沟通与交往
主编李占文
普通高等教育国家级“十一五”规划教材
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、书面语言沟通的概念;
、特点以及类型;
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学习目标
科学出版社卫生职业教育出版分社
第四章语言沟通
第一节语言沟通概述
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第二节交谈
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第三节有效交谈的技巧
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第四节书面语言沟通
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引言
交谈是一门艺术,在这个问题上,全人类都是竞争的对手,因为他们每天都在练习这种技能。
——【美】爱默生《处世之道》
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一、语言沟通的含义与作用
1、含义:语言沟通是通过语言符号进行的信息传递、思想观点
交换以及态度情感的交流。语言沟通包括口语沟通与书面语言沟通。
第一节语言沟通概述
2、语言沟通的作用
语言缺少了智慧,便如同大地缺少了阳光。“良言一句三冬暖,恶
语伤人六月寒”,“一句话惹人笑,一句话惹人跳”,“话不投机半句多”。
如果没有语言,人类就无法进行有效沟通,就没有社会经验的积累、保
存、传授与领会,就没有基本社会活动。
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3、语言沟通的四条原则
(一)话要说得清楚
(二)话要说得有力
(三)话要说得生动
(四)话要说得有道德
3、语言沟通的四条原则
内容
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二、语言沟通的类型
(一)口语沟通
1、说话
2、演讲
按语言沟通的形式分类:
(二)书面语言沟通
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