文档介绍：企业形象策划
企业形象,指一个企业给社会大众留下的总体印象。
广义的企业形象包括:企业经营的宗旨、经营思想、产品广告宣传手法以及职工的精神面貌和服务态度给人留下的印象。
狭义的企业形象,主要指企业形象的视觉传达。
在现代工业文明的推动下,派生出当今社会较为时尚和普遍流行的形象塑造与管理理论,即CIS。
CIS是英文Corporate Identitg Sgstem的缩写,可以解释为国家形象系统、城市形象系统、企业形象系统等等。
企业形象系统工程由三大要素组成,即理念识别(M1)、行为识别(B1)和视觉识别(V1)。
企业的精神理念
精神理念就是企业的价值观,是一个企业实现自我价值的根本指导思想,是一个企业的灵魂。
企业理念通常包括企业精神、企业宗旨、经营方针、企业口号等,它们贯穿在企业的生产、经营、服务等各个环节中,具有强烈的精神感召力。
日本松下电器公司的企业宗旨是:
“认清我们身为企业家的责任,追求进步,促进社会大众的福利,致力于世界文化的长远发展。”
在企业宗旨指导下,松下员工确立的信条是:
“唯有本公司每一位成员和亲协力,才能促成企业进步与发展。因此,我们每个人都要时刻记住这一信条,努力促使本公司不断地进步。”
劳斯公司------“为人类创造最佳环境”。
波音公司------“我们每一个都代表公司”。
TDK公司------“创造----为世界文化产生做贡献。为世界的TDK而奋斗”。
中国太阳神集团------“当太阳升起的时候,我们的爱天长地久”。
行为规范
企业内部的人事、组织、制度和员工思想教育、工作行为、工作环境、产品开发策略以及对外公共关系活动等等方面的制度规定。
“麦当劳”公司自1955年创办以来,它的经营理念是“品质、服务、清洁、实惠”。
公司制定了服务人员必须认真执行的规范:
一律着统一的工作服;不准留长发,女服务员必须戴发网;不准吸烟和嚼口香糖。对女服务员的首饰和指甲油都有特别的要求;各类餐具和设备几乎全都采用不锈钢的,以便于清洗和保持清洁;盛装汉堡包和其它食品饮料的器皿全部都是一次性的纸制品,用后就丢入店内专设的垃圾箱内……。
视觉识别
从外在设计上,让顾客从产品包装、建筑物、运输工具、营销环境、各类广告、办公用品、纪念品及服饰等物质载体上一目了然掌握企业的情报信息、文化特质,更从那巧妙、优美、富有美学蕴涵的标志造型中产生对企业的认同与信赖。