文档介绍：第8章电子商务系统概述
电子商务是指通过电子数据的交换来完成某种与商务或服务相关的工作,它可以是各种形式、各种内容、各种目的、各种风格、各种程度的电子数据交换,其基础是以电子化的形式来处理和传输商务数据,包括文本、声音、视频、图像等数据类型。虽然电子商务的发展不是绝对局限于国际互联网,但是,这种网络技术正在深刻而快速地影响电子商务的实现形式,越来越多的电子商务应用走向了以台的道路。特别是九十年代中期,技术和web规范的迅速普及,其功能也已从学术研究、资料查询、信息交换等演变成为一种大众化信息传播工具,从学术走向商业。和web的电子商务因其民间色彩(即不直接引用专用网络协议和特定技术标准),而使任何企业和用户均可以直接使用该系统,任何类型商贸业务都可以得到支持。因此,和web的电子商务系统。
电子商务系统的框架
电子商务系统从本质上说,就是实现商业活动的信息化载体和环境,其一切模块组成设计、技术协议及硬件构成归根结底都是为了安全有效的完成交易过程。本节从电子商务系统功能实现的角度入手,着重介绍电子商务系统的网络结构及应用系统构成。
电子商务系统分类
电子商务系统的分类可以按照交易过程、业务性质以及安全数据交换协议和机制等几方面来划分。

从电子商务系统可以支持交易前后业务的角度来看,目前电子商务系统可以分为三类,即支持交易前、交易过程中、交易后的电子商务系统。
⑴支持交易前的系统
支持交易前的系统(PRO—TRANSACTION或称PRO—TRADE)的系统实际上就是通过网络和应用系统提供商贸信息源的一个信息发布和查询系统。这类系统对于供应商来说,就是要建立自己的网页,并加入到同行业的一些著名的网站中,然后积极组织本企业的产品信息上网;而对于需求商来说,则需要通过网络到本行业的相关网站中获得自己所需的产品信息。这类系统的只是向供需双方提供沟通信息的机会,并且不参加后续的交易行为。其使命具有单纯性,因此在结构和功能上不存在安全性、保密性、单证或票据交换、法律地位以及与其他系统互联等问题。其系统开销极小,设计及使用简单,中小企业和个人用户均可使用,而且信息传播功能较强经济效益巨大。
⑵支持交易过程中的系统
支持交易过程中(transaction或trade)的系统实际是在支持交易前系统的基础上,补充一些功能以商贸单证或票据交换的过程。这类系统对于支持交易前系统而言从商务业务和技术发展的角度来看是巨大的进步,但同时随之而来的问题和系统的复杂程度也大大增加了。首先是系统必须从技术上确认用户的订货要求没有欺诈和恶作剧行为;其次是确认供应方确实是合法单位并且保证他人不会盗取用户的银行卡信息从事违法活动。因此这类系统往往在运作机制上较为复杂,通常要求交易各方事先在指定的网络认证中心进行有效性和合法性的注册。只有已注册的用户才能从事网上交易,并且在交易过程中系统将会提供动态联机认证和保密措施。因此这类业务常常发生在一些买卖交易频繁、买卖关系相对比较固定的同行业B2B业务中。
⑶支持交易后的系统
支持交易后(post-transaction或称post-trade)的系统是在前两者的基础上再进一步,使之能够完成资金的支付、清算、承运、发/到货管理等。这类系统由于涉及到银行、运输等部门,所以运行机制的复杂程度和系统开发的难度也极大增加。但是对于加入这类应用系统或想利用它来完成某种商品业务的网络用户来说操作运作的难度并不会增大,而且投入的成本也不会完全同比例地增长。

电子商务应用于企业和企业之间、企业与消费者之间、企业和政府之间,如果从商贸业务的性质来考察,则可以将其分为公对公(business to business)业务系统和商业零售业系统(business to customer)。
就目前情况来看,公对公业务相对开展得比较规范而且业务数量相对较少,但金额和效益巨大。所以这部分业务系统在网络上开展得比较好。而另外一部分业务,即商业零售业务由于涉及到的商品和消费者太多,各方对商品,商品业务的需求又都不够规范,骨折部分应用系统即使是在西方发达国家也只是限于图书业、唱片业、部分成型的电器业等。依笔者这些年的研究来看,这部分业务系统不会太看好。其原应首先是商业零售业涉及商业面和消费者面巨大,且每笔业务的收益率又较小;其次是用户注册数的剧增和小批量、多批次、多地址的物流送货过程会大大增加商业运作的成本,而商家又必然会将它转嫁到消费者身上,于是在方便和价格比较中,大部分的消费将会选择后者,最终远离该系统。这种情况在发展中国家就更是遥远了。例如,在我国目前连信用卡业务的发展都很薄弱,而且即不规范的情况下,要想开展此类业务就更加困难了。