文档介绍：1、在安装使用支付宝的过程中,请留意浏览器页面区域上方有没出现一个黄色的确认提示条。IE7等高版本浏览器增加的安全特性,会在这个区域要求用户的确认,才能使支付宝网站正常运行。
2、在安装安全控件时,请关闭旺旺/贸易通、卡巴斯基杀毒软件、360保险箱、安铁诺杀毒软件等正在运行的程序。
3、把IE浏览器的设置恢复为默认值:
1)点击浏览器菜单栏上的工具> 选项> 安全,区域,查看下图红框中的“默认级别”按钮,如果不是灰的,请点击按钮,反之,不做任何操作。
 
2)同理,依次选择“/ 受信任的站点/ 受限制的站点”这3项,做如上操作。
3)点击“高级”标签,点击“还原默认设置”
4、如果您使用的是IE8浏览器:
1)请右键点击“我的电脑”> 属性> 常规, 查看操作系统是不是windows xp3,如是,请更换其他浏览器。
2)点击浏览器菜单栏上的工具> 选项> 高级,查看"启用内存保护帮助减少联机攻击”选项前是否被选中,如是,请取消选中状态。
5、如果您使用的是Firefox/Chrome/Opera浏览器,请升级浏览器至最新版本。MAC OS X操作系统目前仅支持Safari浏览器访问支付宝。
6、安装安全控件需要管理员权限,请确认您使用的帐户在 Administrators 组里,此外需要保证自己登录的用户对NTFS分区格式的硬盘系统目录(Windows)具有写权限。
支付宝安全控件常见问题及回答:
1、支付宝可以在什么操作系统及浏览器下使用?
目前支付宝控件支持windows2000及更高版本操作系统,MAC OS X 及以上苹果系统,IE/Firefox/Chrome/Opera均可在windows下正常支付,在MAC OS上目前仅支持Safari浏览器。证书用户目前只能在Windows 2000/XP/Vista系统及IE6/IE7下进行支付宝资金操作。
2、为什么在输入密码的地方总是显示“请点此输入密码”?
这是因为您没有正确安装支付宝安全控件,发生这种情况时,请您下载EXE安装包进行手工安装。如果问题仍然存在,您也可以尝试使用其他浏览器登录支付宝,比如Firefox或者是Chrome。
3、支付宝安全控件为什么被杀毒软件提示为病毒,或者是keylogger?
安全控件的作用是防止木马及病毒盗窃用户的密码,因此在代码和行为特征上容易被杀毒软件误报。升级杀毒软件到最新版本,并且到支付宝首页安装最新版本的控件,就不会有误报的情况。如果这种现象仍然存在,请致电杀毒软件公司查询,或者直接致电支付宝客户满意中心。
4、为什么会提示F:\aliedit不是有效的win32程序?
这是因为文件被破坏,或者下载的控件安装包不完整,一般是网络情况不好,您可以在支付宝首页重新下载安全控件,手工安装。
5、为什么会报显示内存不足或是CAB文件已损坏?
您是否是用腾迅等类似的浏览器的,这种浏览器会导致安装无法成功,请改用IE浏览器。出现这种情况时,请参考下面的处理办法:
1)安装安全控件时,请关闭占用较大内存的程序。
2)是否安装过证券股票类软件?请卸载。
3)是否安装有其他有可能冲突的软件,3721、网络优化程序或者防火墙等。
4)
5)使用电脑者的登录身份需要是admin,