文档介绍：Dell ()是全球最大的计算机生产商,其产品包括台式机、笔记本、网络服务器、
工作站和存储设备。计算机行业是过去 20 年增长最快的行业,但计算机行业的生产企业也
面临着巨大的挑战,首先,技术的快速变化使企业在维持库存时产生了巨大的损失,许多公
司每周损失 %至 2%;其次,传统的垂直集成模式在计算机行业几乎消失了,因为研发成
本太高以及技术变化太快使得谁也没有能力保证计算机生产线的每个部件都是领先于其他
企业的。
Michael Dell 于 1984 年创建该公司,其创建时的营销理念是越过分销商直接将产品销售
给最终用户,为顾客提供定制服务,满足顾客的技术需求意识。Dell 所基于的业务模式集成
了五个关键策略:快速周转,按订单生产,消除分销商所引起的价格和时间成本,优良的服
务和支持,低库存和低资金投入。
Dell 的这一营销理念克服了计算机行业面临的困难。Dell 的直销几乎不需要占用库存,
企业的全部精力集中在加快供应链上零部件和产品的周转,产品的库存周期只有 5 天- 天,
paq, IBM 则占用 50-90 天的库存。Dell 投放新产品的速度也比竞争对手
快,也不需要降价销售存货,因为 Dell 根本就没有存货。
在产品开发上,Dell 与其供应商建立了紧密的合作关系,使得供应商将精力集中在它自
己擅长的零部件上,而与此同时,Dell 将其研究集中在以客户为中心的、与伙伴协同开发与
设计上,并以此培养供应链能力。
Dell 允许客户自己设计产品并通过网络下订单、选择配送方式,下单后客户可以在线跟
踪订单的执行。客户定制的产品一般情况下可在 3-6 个工作日内完成组装,组装后的产品根
据客户的要求可在 1-5 个工作日内投递。
Dell 公司从 1984