文档介绍：感悟质量学****质量事故心得曾经看到过这样一则关于质量的哲理故事,想和大家一起分享。故事说,一个替人割草打工的男孩打电话给一位太太说:“您需不需要割草?”太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”太太回答:“我的割草工也做了。”男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在那位太太家割草打工吗?为什么还要打这电话?”男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”我认为这个故事告诉我们,探寻、倾听顾客的评价,才能知道自己的长处与不足,扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢地抓住顾客。作为一所大型轧辊企业,对于质量的理解应该更为深刻。做为中钢集团的一分子,我们中钢邢机的轧辊想要让顾客满意,轧辊的生产、销售、管理等各个环节的工作都应做到严细操作、严格把关、严格管理,只有这样才能确保产品质量,才能不断改进工作质量。以自己所从事的工作来说,做为一线工人,生产的中间体要质量合格,让下工序满意才是我们的目标。鱼目混珠、以次充好、缺斤少两的做法不仅会影响生产,更重要的是失去了诚信,丧失了人格。假若不合格的轧辊出了厂门就会砸掉中钢邢机的牌子,就会失去我们赖以生存的顾客。产品的质量关系企业的生命。某些时候你的确可以欺骗所有的人;你甚至可以永远欺骗某些人。但是,你不可能永远欺骗所有的人。”所以说,不要做欺骗别人、害了自己的事。用高质量的工作去生产优质的产品、优质的轧辊,顾客才会同样回赠我们一份忠诚、一份满意。  张勇