文档介绍：目录
家装部组织架构……………………………………………….…... 2
家装部工作流程图……………………………………………….… 3
家装部工作流程说明………………………………………………..... 4
设计师分类………………………………………….……….…...…… 10
设计师合作模式…………………………….…………….………..… 11
设计师合作机制………………………………..…………….….…… 13
设计师增值任务…………………………..………………………..… 14
操作方法…..…………………………………………...………………14
设计师维护…..………………………………………………...………18
跳过设计师直接对客户…..…………….…………………………..…20
档案建立和维护…………………………………….………………....20
家装组
家装部组织架构:
家装部经理
一组组长
二组组长
三组组长
四组组长
组员5名
组员5名
组员5名
组员5名
家装组由家装部经理统一指挥,下设若干小组,每组设组长一名,组员五名(可视情况适当调整),以小组为单位完成任务。
每组组成:组长+组员,根据区域及组长需要进行调配。以1+n形式出现。
二、工作流程图(如下图):
家装部业务流程
A业务员
B业务组长
C销售助理
D部门经理
①业务走访
②填写《家装信息报备跟进表》和《家装业务员工作日报表》。
②组员反馈信息收集。
③填写《家装信息报备跟进表》和《家装业务员工作日报表》。
①每日信息整理及汇总。
②主持召开每周例行会议。
⑥填写《家装业务员工作周报》表。
④组员反馈信息收集并总结工作经验。
②每周信息整理及汇总。
③通知开会时间。
⑦准备相关意见
⑤准备相关意见
⑤制定全组周工作计划。
④主持召开每月例行会议。
⑤组织相关培训。
③制定每月销售计划。
①制定每周销售计划。
⑥总结本月工作经验,制定下月工作计划,并填写《家装部月工作报表》及《设计师明细表》。
⑧组员反馈信息收集,总结本月工作经验,制定下月工作计划,并填写《家装部月工作报表》及《组长区域月销量考核表》。
①业务走访
④总结本周工作经验,制定下周工作计划。并填写《家装业务员工作周报表》。
③填写《俱乐部成员联系函》。
④每月信息整理及汇总。
⑤通知开会时间
⑦准备相关意见
⑨准备相关意见
每日
每周
每月
三、工作流程说明:
A、业务员的工作流程:
1、A①-业务走访:走访区域内设计师,并做好区域内设计师的开发与维护工作,及时获取客户信息。
2、A②-填写表格:整理当天收集到的业务信息,及时填写相关报表并发短信到系统进行报备。
(附件:《家装信息报备跟进表》《诺贝尔家装业务员日报表》)
3、A③-设计师信息:如有需要,及时填写设计师信息
(附件:《诺贝尔设计师俱乐部联系函》)
4、A④-周总结:总结一周工作重点,制定下周工作计划,并填写相应表格
(附件:《诺贝尔家装业务员工作周报表》)
5、A⑤-周总结会:做好开会相关准备,工作中遇到的问题要及时提出。
6、A⑥-月总结:总结本月工作经验,制定下月工作计划,并填写相应表格。
(附件:《诺贝尔家装部月工作报表》《家装&设计师渠道费用预算表》)
7、A⑦-月总结会:做好开会相关准备,工作中遇到的问题要及时提出。
B、业务组长的工作流程:
B①-业务走访:走访区域内设计师,并做好区域内设计师的开发与维护工作,
及时获取客户信息。
B②-整理团队信息:及时收集组员反馈信息,据此了解组员一天工作状况,
如发现问题,做到及时调整、及时解决。
B③-填写表格:整理当天收集到的业务信息,及时填写相关报表并发短信到
系统进行报备。
(附件:《家装信息报备跟进表》《诺贝尔家装业务员工作日报表》)
4、B④-团队总结:收集组员反馈信息,并总结组员一周工作重点。
5、B⑤-制定计划:在一周经验总结的基础上,制定下周工作计划。
6、B⑥-周总结:总结一周工作重点,制定下周工作计划,并填写表格。
(附件:《诺贝尔家装业务员工作周报表》)
7、B⑦-周总结会:做好开会相关准备,工作中遇到的问题要及时提出。
8、B⑧-月总结:组员反馈信息收集,总结本月工作经验,制定下月工作计划,并填写相应表格。
(附件:《诺贝尔家装部月工作报表》及《组长区域月销量考核表》)
9、B⑨-月总结会:做好开会相关准备,工作中遇到的问题要及时提出。
C、销售助理工作流程
C①-日整理:助理需要整理每天来自业务员和业务组长的信息,并加以整理及汇总。
C②-周整理:助理需要整理每