文档介绍：广西容县光盈鞋业有限公司
内部沟通制度
一、概要
未来企业的竞争是管理的竞争,而竞争的焦点在于企业成员之间及其外部组织的有效沟通上。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视,并能使员工关系和谐,同时也能建立有效健康的问题反映及解决机制,为企业保持稳定和持续发展提供必要的保障。
1、目的
为了建立有效的沟通机制,搭建沟通平台,使公司部门内部及跨部门之间的沟通效率明显提高,避免出现问题相互推诿扯皮的现象,保证公司的管理水平进入一个新的阶段,公司特制定本制度。
2、适用范围
本制度适用于公司各部门
3、意义
实现企业内有效的沟通,可以增强团队凝聚力和战斗力,提高工作效率,实现资源共享,信息畅通,营造良好的企业文化氛围,促进员工共同成长,保障公司内部的良性发展。
二、沟通心态
沟通从心开始,良好的心态是建立长效沟通机制的思想基础。在企业内部要倡导真诚、坦率、相互信任、相互帮助的沟通氛围,企业每个员工都应该真诚待人、真诚做事、真诚沟通,经常做到换位思考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通的技巧,相互尊重是沟通的前提,以诚相待是沟通要求。
1、尊重的心
企业内员工都应像尊重自己一样尊重他人,始终保持一颗平等的心态,更多强调他人的重要性。
2、合作的心
许多事情不是只有自己做好就可以,还需要其它人的配合与支持才有可能完成。通过合作关系的确立,可以改善企业的工作氛围和沟通氛围。
3、服务的心
企业内员工都应把他人当成自己的客户来服务,努力让客户满意。
4、赏识的心
学会欣赏他人而非一味的指责,并让对方知道,使对方受到激励。
5、分享的心
分享是最好的学****态度,也是最好的企业文化氛围,在工作中不断的分享知识、分享经验、分享目标、分享一切,这也为企业建立有效的沟通制造了良好的氛围。
三、沟通渠道
1、各部门内完善《员工定期沟通制度》,并进行非定期会议、座谈会等,增加交流次数,提高员工主观能动性;
2、跨部门之间制定定期和非定期的互动计划,各种技术、管理交流会等,就特定的项目、内容进行有目的性的讨论,可以是两个部门间,也可以是多个部门间或是面向全体员工。
3、通过建立经理信箱、公司局域网络等新的沟通渠道,或鼓励员工在非正式渠道发表意见,比如用餐、聚会时间,结合传统的面谈、电话、信件等,使员工能够以自己擅长的方式进行最佳的沟通,从而提高沟通效率和效果。
四、沟通方式
1、面谈
A、总经理与各单位部长每月须有一次面谈,针对公司政策、公司发展状况、工作目标等问题进行深入交流,收集各类意见和建议。
B、各单位部长与该部门员工随时面谈,针对工作目标完成情况、工作状态和方法、问题处理方案等进行沟通交流。
C、各部门负责人之间每月须有一次面谈,针对部门之间工作协作、沟通等问题进行交流,进一步完善跨部门沟通机制。
2、会议
A、每周一公司定期召开总经理办公会,公司内部或各部门不定期召开临时性会议。
B、会议提前一小时通知与会人员,参加者必须准时出席签到,因故无法到会者,应事先向主会人请假并取得许可,或派代理人出席,无故迟到、早退须按照公司会议制度进行考核。
C、会议事先明确主题,与会人员应根据本职工作做好准备(包括资料、数据等),会议期间须保留时间给与会者针对某事宜发表意见和看法。
D、会议安排工作落实