文档介绍：公务接待管理办法
第一部分、总则
第一条、目的
为更好地树立公司形象,规范员工礼仪行为,展示公司的企业管理风范,有次序、有步骤地做好公务接待工作,使此项工作顺利纳入程序化管理轨道,特制定本办法。
第二条、接待范围
1、政府部门工作人员前来公司了解公司情况或检查指导工作。
2、外部企业或人员前来参观、学习、考察。
第三条、接待管理部门
公司接待事务由经办部门业务对接人负责。
第二部分、公务接待
接待方式
1、团体接待:凡参观人数能在会客室容纳的,均以茶点招待,会议室不能容纳的可按其他方式接待,至于陪同人员则由经办部门决定。
2、贵宾接待:按公司通知、以咖啡、糕点、冷饮或其他方式接待,并由公司高级人员陪同。
3、普通接待:以茶点招待或其他方式接待,由经办部门派人陪同。
4、临时接待:同普通接待。
接待审批
贵宾及团体接待:由经办公司总经理核准并于参观前3日将接待通知单填送相关部门,以凭此办理接待,如事出至急,先以电话通知后补通知单。
普通接待:由各部门经理核准,并于参观前1日将接待通知单填送部门,以利于接待,但参观涉及两个部门以上者,应比照“团体接待“办理。
临时接待:由各部门经理核定,并于参观前1小时以电话通知相关办理接待,如参观涉及两个部门以上者,应商请行政部协调办理。
过程与方法控制
公司对国内外来宾的接待工作由公司总经理或其他高级管理人员亲自接待以外,其余由相关公关人员配合有关部门负责安排接待工作。
公务接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排办理。
公务接待工作的基本原则:认真负责、热情周到、不卑不亢、言行得体、严守机密。
宾客来访时,接待人员要准确掌握宾客或领导乘坐的交通工具和抵离的时间,提前通知有关单位和人员做好接送准备。
宾客来访时,接待者要根据来访者的目的、规格及兴趣、意愿等选择、安排参观项目,确定活动内容,拟订接待方案,报请主管领导审批。
公司应根据批准的接待方案,认真做好政务接洽和业务洽谈。洽谈时如遇有非权限内的事情,要向主管领导请示,来不及逐级请示时可直接请示总经理。
安排宾客用餐除特殊情况外,原则上陪同人员不超过两名;安排娱乐活动时,陪同人员亦适当控制,坚决杜绝高消费、大吃大喝的现象发生。
在接待来宾工作中,要认真做好安全保卫工作。
第四条、接待费用使用
接待费用的使用遵循勤俭节约,效能优先的原则,能免则免,能省则省。所有员工一律不准使用公款大吃大喝。
接待费的使用严禁超支,遇特殊情况不在限制范围呢。
接待费的使用只限于招待来宾用餐、娱乐、购买礼物,不得挪作他用。
接待来宾用餐地点由经办部门决定。中午一般不得喝酒。
用餐完毕原则上不允许到营业性酒吧、歌舞厅等娱乐场所消费。确需要由批准人批准后方可施行