文档介绍：感谢有你—莲花汽车2012暖春活动一、活动目的以感恩用户,消除客户抱怨,提高用户满意度为宗旨,保障“3·15”期间市场工作的稳定开展,并进一步推进2012年服务年具体工作。公司特举行“感谢有你—莲花汽车2012暖春活动”。二、活动主题“感谢有你—莲花汽车2012暖春活动”。三、活动时间2012年03月01日-2012年03月31日。四、活动对象全国莲花汽车客户(不包含试乘试驾车、服务车)。五、活动内容活动期间,所有莲花车主持保修手册到店(厂)参加活动,即可享受以下多重优惠!。。六、,在接待区和现场的醒目位置摆放两个易拉宝,在客户休息室张贴活动宣传挂画。物料制作的要求,见附件1:“活动物料设计稿”。,在店门头和活动现场的醒目位置挂上两条(门口和维修区)橫幅,橫幅制作的要求,见附件1:“活动物料设计稿”。,将活动过程及场景照片(包含横幅、易拉宝、用户等元素),在本公司和相关网站及微博上进行宣传,同时请各经销服务商将活动场景照片整理好,于,2012年3月07日前上报到售后服务部网络管理科(邮箱shwlblotus@),要求照片不少于8张,便于我公司及时宣传。(照片要求:场景要体现网点门头户休息室、接待区及车间的横幅、海报、易拉宝、挂画等宣传照片;活动现场及客户互动场景照片;分辨率:要求800万像素以上。),在活动前进行短信群发告知各位客户,告知短信的内容:尊敬的莲花汽车客户:莲花汽车于03月01日—03月31日举办“感谢有你—莲花汽车2012暖春活动”,届时豪礼相送,详见店内海报,预约电话:XXXXXXXX,XX服务站欢迎您的光临。七、:公司给予结算130元/辆。,需保修手册首保记录留存联中,用户意见栏正上方加盖“服务活动专用章”。服务活动专用章制作及盖章标准详见附件2。注:如“571W01”为服务站号,需根据各家服务站号修改。:若经销服务商在为客户进行保养项目中发现车辆有故障需要进行维修的,采用如下费用分摊方式:●属于“三包”索赔范围之内的:经销服务商按正常的索赔程序申报索赔。●非“三包”的维修项:工时费给予七折优惠,此费用由经销服务商承担。八、:经销服务商需将每日活动开展情况填入附件3《感谢有你—莲花汽车2012暖春活动第_周周报-“大区名称及大区协理或服务经理名称”》中,并在每周一,以电子邮件的形式将附件3《感谢有你—莲花汽车2012暖春活动第_周周报-“大区名称及大区协理或服务经理名称”》发至相应区域服务经理邮箱中。每周一未按时递报的经销服务商进行通报批评。:服务经理需整理辖区经销服务商的周报,并在每周二下午15:30前将整理合并后的附件3《感谢有你—莲花汽车2012暖春活动第_周周报-“大区名称及大区协理或服务经理名称”》发送电子邮件至售后服务部网络管理科(邮箱:shwlblotus@),每周二未递报的服务经理将纳入月度考核。:在每周四下午15:30前将售后服务部整合的周报附件3《感谢有你—莲花汽车2012暖春活动第_周周报-“大区名称及大区协理或服务经理名称”》发至上海呼叫中心进行回访。:根据市场部提交的附