文档介绍：促销人员手册
2007年
前言
目录
第二部分基础知识篇
一、手机的工作原理…………………………………………………11
二、手机小常识………………………………………………………12
三、通讯产品专业术语………………………………………………17
前言……………………………………………………………………3
第一部分企业文化篇
一、万利达集团简介…………………………………………………4
二、万利达移动介绍…………………………………………………6
三、企业文化…………………………………………………………9
第四部分终端陈列篇
一、终端陈列原则……………………………………………………30
二、万利达移动终端陈列规范………………………………………32
第五部分销售技巧篇
一、销售入门…………………………………………………………35
二、终端导购技巧……………………………………………………38
三、现场销售应对……………………………………………………45
第三部分促销员管理篇
一、促销员的目标和职责……………………………………………25
二、促销员日常工作守则……………………………………………26
三、促销员服务指南…………………………………………………28
四、促销员训练与发展………………………………………………29
引入规范化的专业销售管理体制,以此来推进促销人员队伍的专业化建设,从而强化和优化零售终端的促销优势。
本手册的目标和宗旨
帮助促销人员理解公司的经营理念、企业文化和企业精神,以顺利贯彻和执行总公司有关零售终端的规范和制度。
通过循序渐进的系统培训和学。
注意事项:本手册严禁直接发放给促销员、营业员、业务员和零售商以及非本系统无关人员私自流通和传阅,其使用应由销售经理或培训主管通过系统培训的方式逐渐将手册的主旨和内容传授给万利达通信专业促销员(直接发放给促销员的部分有专门标准及规定)。
适用对象及范围:万利达移动通信设备有限公司各地总代理、二级代理之销售经理、销售主管以及促销人员培训主管。
一、企业文化篇
第一章万利达集团简介
万利达集团有限公司创立于1984年,总部设在厦门,是以研发、制造及销售综合性消费电子产品为主的高新技术企业。多年来公司一直致力于数码影音、移动通信、环保小家电、新能源、汽车电子和医疗电子六大主导产业,历经二十多年的持续发展,目前拥有10家全资子公司,员工2万余人,总资产100多亿,成功跻身中国电子百强企业、中国品牌500强企业、中外家电品牌影响力排行50强企业和福建省信息制造业十强企业,被中央文明委授予“全国文明单位”称号。2005年度,,内销近20亿人民币,,,被国家税务总局评为“诚信纳税单位”和福建省“最佳诚信企业”,“万利达malata”商标被评为“中国驰名商标”,产品激光视盘机获得“中国名牌”、“中国质量免检产品”等称号,其旗下子公司万利达移动被评为“2006年手机最具成长性品牌”,所产音乐手机M698亦获得“2006年手机最值得购买产品”殊荣。
1、集团简介
近年来,公司不断优化产业结构,逐步形成六园二中心的互补格局,即已建成的万利达(南靖)工业园、万利达(厦门)工业园、万利达(漳州)工业园、万利达(金丰)工业园和建设中的万利达(深圳)工业园、万利达(福永)工业园及以厦门、深圳为公司两大产业中心,结合南靖、漳州等制造优势,形成闽南三角洲和珠三角区域的互动结合。公司的综合实力吸引了诸多世界知名企业与公司建立战略合作伙伴关系,如索尼、松下、三星等,共同开发、研制、生产新品,共同推动产业前进。
公司自创立以来,就确立了以产品带动企业发展的战略, 以产品的不断创新来提升企业的竞争力。公司率先提出消费电子产品“精益制造”思路,追求持续发展,在公司内部及合作伙伴间推行现代化管理制度,并身体力行,先后通过了ISO9000质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证,以及国家3C认证、欧盟CE、、FDA、UL等国际认证。
公司坚持“以人为本、和谐发展”的方针,在获得荣誉的同时,公司亦不忘真诚回报社会,不仅为员工提供安全、健康、设施齐全的工作环境和缴纳养老、医疗等社会保险,更积极扶贫救灾、捐资办学,热心资助社会公益事业。
公司产品大部分出口,销往30多个国家和地区,并在香港和北美地区设立了分公司。在国内市场,公司的销售网络覆盖全国各省、市、县,全国1000多家主流商场均设立了万利达专柜,已建成万利达技术服务中心13个,服务站(点)2000余个,优质的服务和良好的信誉博得了客户的普遍认可。