文档介绍：第十一章企业电子商务应用战略
本章主要内容:
企业电子商务应用框架
供应链管理的思想与技术
业务流程重组(BPR)的概念和特点
企业网络营销应用
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企业电子商务应用框架图
企业电子商务应用框架
经销商
供应商
合作伙伴
采购配送物流
最终用户
SRM
SCM
生产
研发
管理
ERP
QR
ECR
FIT
MRPII
CRM
采购配送物流
上游
下游
内部
B2B
Inrta-business
B2B/B2C
EDI/
商务模式
商务
内容
应用技术
EDI/
企业电子商务应用框架图
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供应链管理
供应链管理的概念
供应链管理(Supply Chain Management,SCM)是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。
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供应链:指产品流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、发批商、零售商、最终客户等组成的网络。
供应链管理:对供应链中的物流、信息、资金流进行的计划、组织、协调及控制。
供应链管理是一种通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的管理方法。
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供应链管理与传统的物料控制及储运管理有很大的不同,主要表现在以下4个方面:
一、将供应链看成一个整体。而不是将供应链看成是由采购、制造、分销、与销售等构成的一些分离的功能块;
二、要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策。“供应”是整个供应链上各个功能部门的共同目标,坚持这点具有战略意义,因为它对整个供应链的成本及供应链的市场份额有重大影响;
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三、供应链管理对库存有不同的看法。从供应链管理的角度来看,库存不一定是必需的,它只是起平衡作用的最后的工具;
四、供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。为了确保达成共同目标,高层管理部门采取一定办法消除供应链内各部门之间的目标冲突是十分重要的。
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把整个供应链上所涉及的所有企业看作是一个“广义企业”,类似于一个集生产、运输、市场营销等业务职能于一身的集团公司。原材料供应商、销售渠道供应商(批发商和零售商)以及消费者自身都是主要参与者。
通过供应链的管理而建立起来的“广义企业”与我们通过电子商务建立起来的“虚拟企业”其实质是一样的。
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供应链流程周期
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供应链决策框架
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电子商务时代的供应链管理
电子商务的出现强迫制造商和批发商对零售商和顾客作出更加积极的响应,并创造出对供应链规划能力的要求。同时,竞争的压力正逼迫制造商降低成本,缩短订货时间,提高操作效率。
建立在新技术的平台之上的供应链应用取得了进步,提高了组织通过协作信息共享和规划来集成过程的能力。
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