文档介绍：中高层主管管理技能素养提升
颜廷录教授
中国管理科学学会高级研究员
《华夏儒商》副主编
企业管理专家顾问
上海影响力公司特邀讲师
一、学在前面
——学
有危机感
——学以
致用
——出世与入世
企业管理面临的共同难题
救火式生产
质量不稳定
浪费严重
人员流动大
快交货
低价格
多品种
小批量
内部
外部
部份主管的现状
单纯看管型:
埋头苦干型:
杂务服务型:
应急救火型:
被动等待型:,
强调客观型:
袖手旁观型:
圆滑应对型:
墨守成规型:
主管的角色认知
准则一
职权来自
上司的委托
和任命
准则二
正确行使
职务行为
准则三
服从执行
上司的决议
准则四
在职权
范围内
行事
技术型人才与管理型人才的区别
类别
技术型人才
管理型人才
对管理理解
出现问题
工作分配
事情分析
部门管理
对待困难
工作方法
员工情绪
二、重要的管理技能
1、沟通
沟通的三个要素
沟通的种类
上行/下行/平行
正式/非正式
单向/双向/多向
沟通从心开始!
如何才能经营天下?
基本条件——
爱心
宽容心
感恩的心
道德心
管理者必须建立沟通渠道:
1 你的部属
2 你的上司
3 其他部门
4 外部机构