文档介绍：《 社交礼仪 》 课程标准
(适用于文秘专业)
一、课程定位
《社交礼仪》是各专业均应开设的一门重要素质教育通识(选修)课,是考
查课。根据各专业的实际工作交流需要, 让学生能够对各自工作的具体要求做出
相应的礼仪实施细节, 从而提高学生的社会交际能力和业务水平, 提高学生的职
业关键能力。
二、学****目标
通过本门课程的学****160;使学生具备高素质劳动者和中高级专门人才所必须的
现在人际沟通交际能力。 认识并养成文明礼貌的为人处世****惯, 今后工作学****交
流打下良好基础, 并注重渗透思想教育, 逐步提高学生的综合素养, 加强学生的
职业道德观念。
1、专业能力
( 1)能够结合自身特点修饰、美化自己的仪容。
( 2)能够根据交际场合不同,针对性的选择合适的服装的能力。
( 3)能够表现出良好的仪态(站姿、坐姿、走姿、蹲姿、眼神、微笑、手势) 。
( 4)能够得体的进行介绍、握手以及规范的使用名片。
( 5)能够根据接待、拜访礼仪规范进行接待、探访。
( 6)能够礼貌的使用电话进行沟通。
( 7)能够根据中西餐的特点和区别,有针对性的选择参加宴会的礼仪。
( 8)面试符合礼仪,拥有职业化的举止。
2、方法能力
( 1)具备仪容仪表自我检测能力。 (服装色彩搭配能力等)
( 2)具备举止文明,表现良好的气质风度的能力。
( 3)具备与人会面时的独立交际能力。
( 4)具备宴会礼仪的自我训练和检测能力。
( 5)具备面试中得体的与面试官进行交流的能力。
3、社会能力
( 1)具有良好的语言表达能力。
( 2)具有良好的组织与协调能力。
( 3)具有良好的团队合作精神。
( 4)具有应对多元化的人际交往以及职场中出现的相关情况的能力。
( 5)具有职业化的举止,使自身的职业生涯有一个良好的起点。
三 、学****内容
学****情境学****单元参考学时
序
号
情境名称                 学****内容
28
1 个人 形象礼
仪
仪容基本要求、服饰的色彩组合以
及正装的穿着饰物的佩戴、日常行
为举止的规范要领。
案例分析            1     6
示范                1
模拟任务            2
小组讨论            2
2 会面礼仪与人见面时根据条件的不同选择合
适的称谓、选择适当的介绍方式进
行介绍、正确地与人握手来传情达
意、规范的递送和索取名片来展现
个人形象、通过拜访和接待塑造良
好的职业形象。
3 通信礼仪礼貌地使用电话、手机进行沟通,
礼貌地使用电子邮件、 BBS 新闻组
等网络沟通手段。
4 交谈礼仪恰当得体地与人进行交谈,会选择
交谈的合适话题及在交谈过程中注
意倾听。
5 宴请礼仪根据宴会种类、形式的不同,选择
合适的赴宴方式; 宴会座位的排列,
熟悉宴请的顺序和基本理解规范。
6 职场礼仪面试仪表礼仪、面试见面礼仪、面
试交谈礼仪面试道别礼仪、面试致
谢礼仪、查询结果礼仪。
案例分析            2     10
示范                3
模拟任务            3
小组讨论            2
案例