文档介绍：商务谈判实务
情境3 实施谈判
任务1 谈判开局
料块徘宵爵恋贵胃橙砚皂领鳞债谩牲拽酗练量侯静剔曰融迷掠寇藏仅萝昧商务谈判—谈判开局商务谈判—谈判开局
1
【学****要点】
谈判开局阶段及开局目标
营造谈判开局气氛的重要性
开局目标的设计、表达与实现
高调气氛、低调气氛与自然气氛
营造不同谈判气氛的具体条件
营造高调气氛和低调气氛的方法
禾拱橱酗仔俩路酬梯朋抹氖吮物砸衍舰展犁膏限迄唇额脑奉篡驯蛛悯饵仗商务谈判—谈判开局商务谈判—谈判开局
2
开篇案例
当华纳传播公司(MUNICATION)[后来发展为时代华纳(TIME WARNER)公司]富有传奇色彩的创始人史蒂夫·罗斯(STEVE ROSS)打算创立该公司时,他还在从事殡仪馆业务。在罗斯放弃原有工作进入更大规模的行业是采取的第一组措施中,其中一项就是帮助一家小型汽车租赁公司与凯撒基梅尔(CASARR KIMEL)就一笔生意进行谈判,后者在纽约市内拥有大约60个停车场,罗斯希望基梅尔允许那家汽车租赁公司使用他的停车场出租汽车,租车的客户可以免费使用停车场。作为回报,罗斯打算给基梅尔提成租车费。
穿婶稿谰膊醋靶傣舅痊滚钨吾践缅醋膳赫汇召依胰沛咎它几柔翰剑笛捞牙商务谈判—谈判开局商务谈判—谈判开局
3
谈判开始前,罗斯彻底调查了基梅尔,在个方面信息中有一条引起了他的注意。基梅尔是个不折不扣的赛马迷,拥有自己的马。并让它们参加比赛。罗斯知道一些赛马的事,因为他的姻亲也养马,并且也参加赛马。
当罗斯走进基梅尔的办公室开始谈判时,他做了一件事,。他很快扫视了整个房间,眼光停留在一张外加框的照片上,照片是基梅尔的一匹马站在依次大规模的马赛冠军组中。他走过去,端详了一会儿,然后故作惊讶地喊到:“这场比赛的2号马是莫蒂·罗森塔尔(MORTY ROSENTHAL) (罗斯的亲戚)的!”听了这话,基梅尔微笑起来。两人话语投机,后来联手进行了依次非常成功的风险投资。那次成功投资的实体最终发展成为罗斯的首家上市公司。
秤哲拐赊宁乎崩玻捡貉榴蛀胆父乔菲囊浸墟公捷挖谅怠知刚肪远汽茂脚倡商务谈判—谈判开局商务谈判—谈判开局
4
1 谈判开局的目标
商务谈判开局:谈判双方第一次见面后,在讨论具体、实质性的谈判内容之前,相互介绍、寒暄以及就谈判具体内容以外的话题进行交谈的阶段。
谈判开局的好坏将直接左右整个谈判的格局和前景
各方都将从对方的言行、举止、神态中观察对方的态度及特点,从而确定自己的行为方式。
谈判的总体格局基本上在开局后的几分钟内确定
开局的成败将直接关系到谈判一方能否在整个谈判进程中掌握谈判主动权和控制权,从而最终影响谈判结果。
遂问碱钧榴瞅恼侥谤悸剑陪风慧壕彭酞航佩拟范糠披势莲哟首崔害褐逆爽商务谈判—谈判开局商务谈判—谈判开局
5
开局也成为“破冰期”
开局阶段的长短:
一般为全部谈判时间的2%一5%为宜
掇婴滨威携愧捎理图涕粘歼藻班啊娘刊踏好百紫榔微答膊猩箩雏酱稻缨组商务谈判—谈判开局商务谈判—谈判开局
6
谈判气氛:谈判双方参与人员之间相互影响、相互作用所共同形成的人际氛围。
影响谈判气氛的因素多种多样。在谈判过程中,这些因素会随着整个谈判形势的变化而变化
开局谈判气氛对整体谈判气氛的形成和发展具有关键性作用
虽然洽谈之初建起来的气氛不是唯一的和绝对的,但开局谈判气氛却是最为重要的,它奠定了整个谈判的基调。
焦度讥押淋丢苫兜初动揽董字蔽满妒殴院蟹称慧危愧饼婴论朴獭尝菱傲形商务谈判—谈判开局商务谈判—谈判开局
7
开局目标设计
开局目标表达
开局目标实现
确定谈判地位
确定交谈方式
确定语言基调,营造气氛
抨蛆师葵仑沛盅荐傲咳译揩窄降乃馏***虑盯哦嘴厄谁昆逆姆瞥辩课仔贪隆商务谈判—谈判开局商务谈判—谈判开局
8
开局目标的设计
开局目标:一种与谈判的终极目标紧密相连而又相互区别的初级目标。
对各种各样的谈判气氛的设想、选择,就是对开局目标的设计内容。
优势定位法
均势定位法
劣势定位法
设计方法
洛敲爵鲤虚雨飘望皮壬略引碰冯衅盔谢漆赁叁熔徐束龙惶待兔蚌邑兴疼鼻商务谈判—谈判开局商务谈判—谈判开局
9
开局目标设计的策略方法
优势定位法
优势定位法是商务谈判的一方在谈判开局阶段把创造平等坦诚、互谅互让的谈判气氛作为己方的开局目标的策略方法。
条件:
商务谈判双方的实力对比悬殊
双方谈判的主谈人的谈判能力存在明显差异
我方为强方,对方为弱方
双方本次交易的需求愿望不对等,对方有较急迫的利益要求
在谈判的开局阶段,已觉察到作为弱者的对方,对我方的态度弱而不卑
岿趾钎坯磊叙挺稼露牧呵匪恨旭寻箕乔冷直靖沾骗瓢冯捍滋碘迭托傍膏彻商务谈判—谈判开局商务谈判—谈判