文档介绍：类别突出问题描述问题反馈及话术
无法开机或死机刚拿到新机,无法开机首先请确认连接随机所配充电器是否有充电显示,如果有充电显示,充电1小时后尝试是否可以开机;如果没有充电显示或者充电后仍然无法开机,请打开主机背面的SIM卡盖,点击如右图红圈内所示的reset键,然后再尝试是否可以开机;很多软性故障经过上述处理都可以恢复正常,并且对产品正常使用没有任何影响;如果经过上述处理仍然无法开机,请联系销售商根据规定操作DOA或维修;
机器经常死机,使用复位键无效此类问题多为软性故障,很多因素都可能导致,例如从外部市场安装应用与系统或其他软件存在兼容性问题导致;针对这类问题建议:1、如可以确认是在安装某软件后出现问题,可以从系统设置--应用程序--软件列表中找到对应的软件并卸载该软件;2、系统设置--重置和备份--恢复出厂设置;3、如果已经无法登录进入系统,可以按如右侧描述及图片显示方式操作恢复出厂设置;一般经过上述操作,软性故障都可以排除;需要说明恢复出厂设置会将您购机后安装的软件、照片及其他资料都删除掉,因此在操作恢复出厂设置之前请先做好备份; 1、在关机状态下按住“音量+”键,然后按电源键到系统开机松开按键,看到提示后即进入Recovery Mode如右图:
2、按“音量-”键做选项调整到“Clear eMMC”之后,按“音量+”键选择,即开始运行并恢复到出厂状态;(用户数据全部清除)
开机后,停留在lenovo就停了
开机后,蓝屏
耳机及听筒没有听筒,出差或者出门总挂着耳机,很不人性化首先感谢您关于听筒问题的反馈及建议,联想会在后续产品设计中充分考虑您的意见;针对耳机不支持问题,需要说明A2207耳机接口定义为“国标”接口,非“美标”接口,不能使用PC 耳机或Iphone、Ipad耳机,可以使用Lephone耳机或其他联想手机配合耳机,还有诺基亚耳机等都可以配合使用;
很多耳机不支持,买了耳机不识别无法使用
充电及电池问题充不了电,插上电源没有反应请确认是否使用随机所配充电器,如果随机所配充电器无法正常充电;请打开主机背面的SIM卡盖,点击如右图红圈内所示的reset键,然后再尝试是否可以正常充电;如果仍然无法正常充电,请联系销售商根据规定操作DOA或维修;
开机后可以使用,本身存储的电量用完后,就无法充电了
用不了多久就提示机器过热请拔下电池,但是机器并不热请按上述相同方式操作Reset(复位)并按上面描述的方法操作恢复出厂设置后,确认是否还存在问题,如果仍然存在问题,请联系销售商根据规定操作DOA或维修;
机器做工问题后盖板与侧面接合不严,缝隙还挺大的,做工太差感谢反馈!联想在产品外观标准上对于缝隙有相应的要求,超出标准的产品不允许出货;如果缝隙状态令您不满,可送交联想服务验机确认是否符合要求!超出标准要求可以更换!
电池将后盖顶开,导致后盖盖不严
屏幕问题屏幕出现亮点较多乐pad A2207采用 TN屏,相比同价格产品有比较高的性价比;如您认为显示屏有故障可以联系销售商或服务站验机确认,如为显示屏故障可以根据规定操作DOA或维修;
开机后,屏幕竖线多