文档介绍：2009年11月助理人力资源管理师(国家职业资格三级)
一、简答题(本题共2题,每小题15分,共30分)
1、请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。(15分)
2、简要说明签订集体合同的程序。(15分)
二、计算题(本题1题,共18分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,
只有计算结果没有计算过程不得分)
某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整,厂方领导要求人力资源部在最短的时间内,提出该类设备的定员方案。
于是人力资源部门负责组建的测评小组,首先,对已经试运行的五台设备进行了全面的测定,通过工作日写实,发现看管该种设备的岗位有三个工作点,甲点的工作时间为300工分,乙点工作时间为220工分,丙点工作时间为280工分,根据以往的经验,该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。
此外,根据2009年的计划任务量,该种设备每台需要开动2个班次,%。
请根据上述资料:
(1) 核算出每台设备的看管定额(人/台).(8分)
(2) 核算出2009年该类设备的定员人数。(10分)
三、综合题(本题共3题,第1小题16分,第2小题18分,第3小题18分,共52分)
1、宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的,它与其他外企不同,只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生,宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说,在中国宝洁公司,90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。
20年来,宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。
请结合本案例回答以下问题:
(1)宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生?(8分)
(2)在招聘应届大学毕业生时,宝洁公司应该注意哪些问题?(8分)
2、沃尔玛公司的飞跃,可以说离不开它的科学化管理体系,“更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习,培训上岗,使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上,又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业,造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。,不利于以后的发展,于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切,没有隔阂,久而久之,大家形成了统一的思想认识:
“我和总经理是同事,我就是这家店的一分子,”从而全心全意地投入经营,为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训,员工以沃尔玛为家,为了沃尔玛的利益而努力奋斗,使之成为零售业的巨鳄,也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。
请结合本案例回答以下问题:
(1)沃尔玛交叉培训的成功,对企业开展培训工作有哪些重要的启示?(8分)
(2)沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果?(6分)
(3)在撰写交叉培训效果监控总结报告时,其主要信息来源是什么?(4分)
3、A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司,在国内拥有十几家分公司和办事处,经济效益较好,技术研发实力较强。虽然该公司发展较快,但它的绩效管理系统存在很大的问题,特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前,导致企业无法实现跨越式发展。
请结合本案饲回答以下问愿:
(1) 该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?(6分)
(2) 该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略?(12分)
2009年11月助理人力资源管理师考试真题-技能答案
一、简答题(本题共2题,每小题15分,共30分)
1、评分标准:P218(15分)
(1)根据员工定级、入级规定,根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工入级;    (3分)
(2)按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金;    (3分)
(3)如果出现某员工薪酬等级降低,原来的工资水平高于调整后的工资方案,根据过渡办法中的有关规定,一般维持原有的工资水平,但薪酬等级按调整后的方案确定; (3分)
(4)如果出现员工薪酬等级没有降低,但调整后的薪酬水平比原有的低,则应分析原因,以便重新调整方案;    (3分)
(5)汇集测算中出现的问题,供上级参考,以便对调整方案进行完善。    (3分)
2、评分标准:P281(15分)
(1)确定集体合同的主体;      (3分)
(2)协商集体合同;             (3分)
(3)政府劳动行政部门审核;    (3分)
(4)经过审核,集体合同生效;    (3分)
(5)公布集体