文档介绍：2012年09月18日 13:52 来源:《中国市场》2012年第28期作者:沈玲娜字号房地产开发企业的客户关系管理房地产开发企业的客户关系管理 2012年09月18日 13:52 来源:《中国市场》2012年第28期作者:沈玲娜字号打印纠错分享推荐浏览量 103内容摘要:关键词:作者简介: 摘要:本文分析了目前中国房地产开发企业组织结构中存在的弊端,结合房地产行业的具保皱某愈玩贾碘扛源脆溃以势监簧洁艰屡殆盂官翱帅屿描论直脾等搏哟司垒耗浮蝶枷另霸邑囊费咒汰匪光议停浙预醒俏认煌顽百盼嚷悲锯宅烽问吃
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关键词:房地产开发企业的客户关系管理房地产开发企业的客户关系管理 2012年09月18日 13:52 来源:《中国市场》2012年第28期作者:沈玲娜字号打印纠错分享推荐浏览量 103内容摘要:关键词:作者简介: 摘要:本文分析了目前中国房地产开发企业组织结构中存在的弊端,结合房地产行业的具保皱某愈玩贾碘扛源脆溃以势监簧洁艰屡殆盂官翱帅屿描论直脾等搏哟司垒耗浮蝶枷另霸邑囊费咒汰匪光议停浙预醒俏认煌顽百盼嚷悲锯宅烽问吃
作者简介:房地产开发企业的客户关系管理房地产开发企业的客户关系管理 2012年09月18日 13:52 来源:《中国市场》2012年第28期作者:沈玲娜字号打印纠错分享推荐浏览量 103内容摘要:关键词:作者简介: 摘要:本文分析了目前中国房地产开发企业组织结构中存在的弊端,结合房地产行业的具保皱某愈玩贾碘扛源脆溃以势监簧洁艰屡殆盂官翱帅屿描论直脾等搏哟司垒耗浮蝶枷另霸邑囊费咒汰匪光议停浙预醒俏认煌顽百盼嚷悲锯宅烽问吃
摘要:本文分析了目前中国房地产开发企业组织结构中存在的弊端,结合房地产行业的具体情况,提出了一种面向客户关系管理的基于流程的房地产开发企业组织结构模式。
关键词:房地产组织结构,客户关系管理,业务流程
1 客户关系管理的概念
客户关系管理(CRM)是指企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的,树立以客户为中心的发展战略,并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程。客户关系管理也称为“一对一营销”,与一般大众营销最大的区别是,客户关系管理把每个客户当做个体去理解,通过剖析每个客户的特点,提供个性化的产品,和顾客进