文档介绍：2017年护理部工作总结
2017年在院领导的高度重视和大力支持下,在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下,护理部严格按照年初制订的工作计划,以创建“三级乙等医院”为契机,规范各项管理;以提高护理质量和服务水平为重点,进一步提高护理人员素质,深化优质护理工作,顺利完成了各项工作任务,现将本年度工作总结如下:
一、护士队伍建设基本情况
236人,其中正式在编在岗护士 28,合同护士 208人,护理员8人。
:副主任护师4人,主管护师 10 人,护师 64人,护士150人。
553计算,床位与病房护士比为1:。
,离职14人,%。
二、抓好常规管理,提升服务质量
、行政大查房和护士长夜查岗。查看护理工作完成情况,查看护理文书书写是否及时、规范,查看护理核心制度等落实情况,发现问题及时督导反馈,提出整改措施,持续追踪检查。
、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。
,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
。一是护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶、自拔吊针的不良现象。二是坚持落实查对制度,各科室办公班做到了认真查对,每周护士长参加总核对2 次,并做了相应的记录; 护理操作按照“三查十对”规范开展;实行移动护理,输液卡打钩签字的双重审核,一年来未发生大的护理差错。
三、强化法律意识,保证护理安全
,确保护理安全。全体护理人员本着“把事业放在心上,把心放在事业上”的服务宗旨,较好的完成了各项护理工作。加强了医院感染知识的培训,规范了医疗垃圾的分类处理,提高了护士的自身防护意识。
。全年共上报护理不良事件28例(中医科10例,外一科8例,呼吸科6例,消化科3例,骨科1例),护理部协同各科室查找原因,提出整改措施,总结经验,防止此类事件的再发生。
、证据意识,进一步细化了医嘱、用药等查对制度,确保护理安全。
,强化护士长的管理意识,努力提高护理管理水平,充分发挥护士长的主观能动性,鼓励年轻护士长大胆管理,勇于创新,做到管理有特色。
,科学调配人力资源,满足临床需要。
四、加强培训学****提高护士素质
,各科室对新护士做好传、帮、带的业务培训。
。有10名护理人员外出参加了短期培训班,有效提高了护理工作质量。全院护理人员积极参加自学提高自身素质,有6人取得本科学历,12人取得专科学历;6人取得护师职称,3人取得主管护师。符合条件的护理人员5月份参加了职称考试,其