文档介绍：收费站迎接国检工作汇报材料
收费站迎接国检工作汇报材料
收费站位于沈海高速公路km处,距离市区公里处,是通往诸镇级周边国、省道的重要出入口。
我站设有4车道,入口和出口车道各2个。收费采用全省一卡通模式即非接触式ic卡微机收费系统和收费站至终端四级电子监控系统。
全站管理人员6名,监控人员4名,收费人员12名,主要任务是负责通行费收缴工作和站务管理工作。是一支思想过硬、团结奋进、业务娴熟、纪律严明、作风扎实的高素质收费队伍。
几年来,收费站在上级主管部门的正确领导下,坚持以人为本,注重加强领导班子和职工队伍建设,全站干部职工精诚团结,勤勉敬业,与时俱进,务实创新,各项工作稳步推进,成效显着。通行费征收连年攀升,年年超额完成收费任务,截止到11月份,共完成通行费收入万元,为收费还贷做出了重要贡献。精神文明创建如火如荼,11月,我站被共青团青岛市委授予“青年文明号”称号。自开通运营以来,全站涌现出一大批典型事迹和先进人物,被市高管处、胶南分处表彰的“优秀共产党员”、“先进收费员”、“青年岗位能手标兵”、“优秀收费员”等称号近50人次,感谢信和电话近50人次。
一、几年来收费工作管理成果。
几年来,全站干部职工在各上级主管部门的正确领导下,以积极进取、奋发有为的精神状态,适应新形势,研究新情况,解决新问题,把收费管理的各项工作往深里做,往实里做,确保了全站整体工作的稳步推进,健康发展,出色的完成了各项任务目标。
、收费任务完成情况:自开通运营以来,截止到11月共完成车辆通行费万元。
、班组建设及创建工作成绩显着:顺利通过历年各级“青年文明号”复查和验收,文明服务受到社会各界的广泛赞誉。几年来,荣获个人荣誉称号近50人次。
、队伍建设:队伍稳定,团结奋进,健康发展,无严重违纪,无一例******行为。
、综治工作:开通运营以来无“三乱”,无重大矛盾激化事件,无新闻曝光事件,无治安形势案件发生,无火灾事故和其它责任事故发生,无违反计划生育政策等问题。
、其它工作:几年来,确保了安全生产月、收费秩序整顿等阶段性中心工作及上级交办的各项任务圆满完成。
二、与时俱进,强化措施,深化管理,促进整体工作稳定、持续、健康发展。总结几年来的工作,为确保任务目标的圆满实现,我们着重抓了以下几方面。
、坚持以文明服务为中心,狠抓收费管理,确保收费任务圆满完成。
文明服务历来是窗口行业的生命线,多年来我站始终坚持以创建“青年文明号”、“工人先锋号”、“爱心红飘带”等活动为载体;推行文明礼仪,以微笑服务、温馨服务、延伸服务为内容;以开展岗位大练兵、技能大赛、职业道德教育为支撑;强化服务意识、创新服务理念、全力推行四化管理;使全体职工个个有目标,人人有动力,为完成收费任务奠定了坚实的基础。
创新收费方式,有效促进征收。一是几年来,我站组织开展集中宣传查验行动,重点针对经常逃费车辆及伪造、涂改军车车牌车辆进行专项整治;二是结合自身实际,每月均组织宣传查验冲岗逃费行动,有效地促进了车通行费的增收。
加强制度建设,建立完善激励约束机制。一是拟定、修改、完善了站《收费现场管理办法》、《委屈级别评定》、《星级评定》等6项制度;二是通过深入开展各项活动,有力地促进了员工思想观念的转变,增强了青年员工之间的凝聚力,增强了团组织的凝聚力和战斗力,丰富了员工的业余文化生活,并有效促进了收费管理工作的提高。
抓好服务窗口建设,坚定不移地推进“服务标准化”工作。一是制定了统一的《“服务标准化”工作规范》,并组织全站员工认真学****二是站里结合自身实际抓特点,树亮点,解难点,把“服务标准化”工作与员工月考核相结合,与绩效工资分配挂钩,促进了“服务标准化”工作的落实;三是加强学****型团队建设,集中组织了《收费业务技能竞赛》、《消防安全知识竞赛》、《冬季消防演****等大型活动。促进了收费站窗口形象建设,员工整体素质不断提高。
严格规范程序,倡导增收节支。一是根据年度财务收支计划编制了收费站收支计划,严格规范了管理费报帐程序;二是按照收费站相关制度对站内资产进行了清理,建立了物资台帐、设施设备、安全巡查维修记录本等基础台帐;三是把财务管理、资产管理、设施设备维护管理纳入出纳月度考核,不断建立完善奖惩机制,提倡厉行节约,把有限的费用用好,用在最需要的地方。
深入开展“迎国检”活动。为迎接全国干线