标准销售话术.ppt

文档介绍：标准销售话术
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一、标准销话术
第一类:公司介绍
第二类:产品说明
第三类:拒绝之说服
第四类:价格
第五类:收款
第六类:客户抱怨
第七类:公司政策
全部问题
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二、标准销话实例
[第一类] 公司介绍
“你们公司规模如何?有哪些产品?”
[问]
本公司是中国最大的寢具厂,1960年成立,历史悠久。产品种类齐全,分为六大系列:1. 儿童寢具系列;;3. 胎枕系列;;;
[答]
3
“请你简单介绍貴公司。”
[问]
本公司是台湾最大的磁砖厂在祖大陆设厂。台湾母公司是股票上市公司,在同行业内不仅规模量最大,获利率也是第一。
[答]
4
“请你说明一下你们公司在台湾的经营情况。”
[问]
本公司天王牌化妆品是属于美容院营业用的化妆品,公司在台湾已有25年历史。本公司在台湾主要经营最具特色的四项系列产品:用于消除皱纹、消除黑斑雀斑、消除面疱、美胸的产品。由于疗效良好,顾客使用后会成为固定的顾客。所以跟本公司配合的美容院都不必很辛苦地要不断开拓新顾客。
[答]
5
“产品目录上说这套西服是克什米尔羊毛做的,什么叫克会米尔羊毛。”
[问]
,此种山羊原产于印度和巴勒斯坦附近的克什米尔山区,因而得其名。
“剪取”的方式取得,而是以“梳”的方式收集而得。因此产量非
[答]
[第二类] 产品说明
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常少,平均一只山羊一年仅可梳得4盎司(114克),一套西装需用約22盎司的羊毛,大约是5只羊一年所产的羊毛,物以希为贵。
:比一般绵羊毛要柔软、更纤细、重量更轻、更保暖。利用这此特性来做为高级的冬天西装布料,也就最适当不过了。
[第二类] 产品说明
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“贵公司生产的程序控制器,I/O处理速度多快?”
[问]
1/60秒。
[答]
“你们公司生产的齿轮是用剔齿还是磨齿?”
[问]
剔齿。
[答]
8
“你们公司的天王牌多功能电话控制器操作会不会很麻烦?”
[问]
不会。
因为我们已经规划成“按键”,只要一按就开了,再按就关了。现在我操作给您看。
[答]
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“贵公司的地理信息系统有什么用途?”
[问]
市政府在规划城市建设、电力、通信线路、交通管理等时,以前必须翻阅很多地图,非常麻烦,费时费力。
现在本公司的“地理信息系统”已经将全部的地理资料存入电脑,规划成程式,使用起来非常简便,而且省时省力。
[答]
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