文档介绍：国家职业资格培训
企业力资源管理师
(工作要求)
北京市职业技能培训指导中心
2006年2月
第四章绩效管理
第一节绩效管理系统的设计
第二节绩效管理系统的有效运行
第三节绩效考评的方法
第一节绩效管理系统的设计
第一单元绩效管理的准备阶段
第二单元绩效管理的实施阶段
第三单元绩效管理的考评阶段
第四单元绩效管理的总结阶段
第五单元绩效管理的应用开发阶段
第一单元绩效管理的准备阶段
一、员工绩效的内涵(P141相关知识)
二、准备阶段的四个基本问题
(一)明确绩效管理的参与者
(二)选择绩效考评办法
(三)确定员工绩效考评指标
(四)明确绩效管理运行的要求
一、员工绩效的内涵
绩效
不仅包含着劳动者劳动活动的结果
还包含着劳动者的潜在劳动和流动劳动
绩效管理
不仅要考察衡量员工的最终劳动成果,还应重视员工在劳动过程中的表现。
不仅要考察劳动态度、行为和表现,还要研究考察员工的潜质(心理品质和能力素质)。
绩效=业绩+能力+态度
员工绩效的形成要素图
业绩是员工的最始劳动成果
能力和态度是员工业绩变化的内因和根据
外部环境
内部条件
能力
素质
态度
行为
员工
业绩
二、准备阶段的四个基本问题
本次考评的参与者是哪些?
采用什么样的考评方法?
如何衡量和评价绩效?
怎样组织实施绩效管理的全过程?
(一)明确绩效管理的参与者
参与者主要包括
考评者(上级)
被考评者
被考评者的同事
被考评者的下级
企业外部人员
参与者取决于以下三个因素
考评类型
考评目的
考核指标和标准
绩效考评的类型 (相关知识)
上级考评(考评分数所占比重60%—70% )
同级考评(考评分数所占比重10%)
下级考评(考评分数所占比重10%)
自我考评(考评分数所占比重10%)
外人考评
全方位考评=360度考评
(二)选择绩效考评办法
考评办法多样,但从考核的效标上看,基本有:
第一类:特征性效标(个人特质)
考察员工是什么样的人,如沟通能力、领导技巧
第二类:行为性效标(工作方式和行为)
适合分析与人接触频繁的岗位
第三类:结果性效标(工作内容和质量)
衡量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”
选择绩效考评考虑的三个重要因素
管理成本
工作实用性
工作适用性