文档介绍：员工规章制度
为了加强校区的规范化管理,完善各项工作制度,促进学校发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及学校章程的规定,特制定本管理大纲。
办公室日常行为规范
一、职业操守
1、遵守公司一切规章制度,服从上级,听从指挥;
2、维护公司形象,树立职业道德,保守公司秘密;
3、团结协作,爱岗敬业,杜绝是非;
4、尊老爱幼,不抱怨、不欺瞒;
5、不断学,精通课业;
6、积极进取,勇于开拓,求实创新。
二、教室常规
1、使用标准普通话及礼貌用语,相互热情友好打招呼;
2、有家长和学员在场时,相互应以老师称呼;
3、办公室、教室门不得随意关闭,不得在办公区与教室内吃零食;
4、教室内不得大声喧哗;
5、教室内应保持整洁,下课后应摆放好桌椅和教具,并清理干净;
6、勤俭节约,爱护公共财产及工作环境,保持办公室清洁卫生;
7、不得在办公室和教室内吸烟;
8、下班后,应检查门窗是否关闭,电源和水闸是否切断,门是否锁好,确认无误后方可离开。
三、接待规范
1、有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图,向相关人员报备后灵活处理;
2、如果相关人员不在,应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录;
3、如果来访者与公司领导有约,应征得领导同意后将人带入指定会谈地点;
4、来访者离开时,应主动将其送至电梯门口;
5、如遇咨询者,应提供详细的、确切的相关资料,如不知详情,应请具体人员予以解答。
6、接待人员必须将情况记录在上门登记表上。
四、电话礼仪
1、铃声响起3声后必须接起;
2、接起电话后需亲切的使用“您好,陶氏远航教育,请问有什么可以帮到您?”问候对方,并耐心的帮其解决问题,如不能自行解决需将电话转给咨询师,使用礼貌用语“请您稍等,我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”;
3、电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表,如对方所询之人不在,需根据热线登记表上的项目如实填写,并给予转达;
4、不得对着话筒大声喧哗,不得与来电者争吵,不得将他人电话号码随意告诉来电者。
五、着装要求
日常办公:(女员工)平时着装优雅、大方,不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋,不得浓妆艳抹;(男员工)平时着装整洁、大方,不得穿短裤、背心、凉拖;
招生或校区搞活动,全体员工必须穿正装;
办公用品领取
办公用品领取,需在行政前台处填写《办公用品领用表》,大物件需由主管审核,批准签字后方可领取;
新员工在办理入职手续后,在前台处签字领取;
日常惩罚
一、有下列行为之一者,视情节严重性,给予10—200元的惩罚
2、着装不符合公司规定,不穿工装,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;
3、工作时间在前台闲聊与工作无关的事,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;
4、开会及公司活动因个人原因迟到,发现一次乐捐5元,管理层翻倍;
5、每次大小会议,不做会议记录或随意敷衍记录,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;
6、开会时手机铃声响起,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;
7、开会时玩手机或手机铃声响起,确有急事(家长电话、家里急事)、但不打报告随意走出会场接听者,发现一次乐捐20元,管理层翻倍;
8、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭,教室零乱,发现一次,责任人乐捐20