文档介绍：XX服务行业员工培训总结
相信,在各级领导的正确带领下,全员同心同德步调一致,一零年我们一定会创建一个和-谐而充满活力的大家庭!
短暂的培训结束了,我们将被分到不同地区的岗位上开始工作,十天的时间大家培养了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经历,也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人生重要的转折,它把我们从象牙塔带入了职场,使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多,希望大家把这一份激-情,信任,感激与责任带到未来的工作中,踏踏实实的走好每一步,与建设银行共同发展。
进入酒店这个大集体,也通过这几天领导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会:服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化,如今人们越来越重视酒店的服务水平,甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此,提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
第二天,个金部蒋主任,电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等,让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。
之后我便开始了票亭的跟岗实****票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务,填写当日的票务报表和相关报表,保证票亭内的卫生情况,且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态,票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是:票亭这个岗位非常辛苦,因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口,所以必须时刻打起十二分精神,并时刻以微笑面对乘客,帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员,让乘客感到满意。
xx公司: 我公司委派下列工程师________人参加你公司_____________(地点)培训: 姓名:______________职务:______________电话:______________ 姓名:______________职务:______________电话:______________ 姓名:______________职务:______________电话:______________ 姓名:______________职务:______________电话:______________                           (公章)                            年月日更多介绍信推荐:招聘企业单位介绍信办理护照介绍信范文干部行政关系介绍信范文
当人力资源打来电话询问是否参加培训时,我迫不及待的作出肯定的回答,悬着的心终于放下来了,一切尘埃落定,一片新的天地展现在我面前。建行这片林-海太浩瀚,有太多的值得我去探索,去追寻,蜕变的喜悦渐渐淡去,对未来充满了渴望,渴望自己成长到能够给这片林-海增添一份色彩。对于以后的路,我当用心规划,脚踏实地,一步一个脚印的走下去,将学****的激-情延续到未来,更快的成长,努力地羽化,创造更辉煌的成绩。
对自己来说,我觉得这不仅仅是一次经历而且是一次历练甚