文档介绍：电子邮件书写规范商务人士在使用电子邮件对外进行联络时,应当遵守一定的礼义规范,正确使用电子邮件,撰写规范的商务Email,顺利的进行对外联络。撰写邮件有三种方式:写邮件、回复邮件、转发邮件。三种方式各有所长,但在撰写格式方面都一至分为四点:收件人,抄送,主题(标题),内容。一、,并将人数降至最低。,确认收信对象是否正确,以免造成不必要的困扰。二、,抄送给相应需要知道进展情况的人员。。,并将人数降至最低,以免造成不必要的困扰。三、主题电子邮件一定要注明主题,因为有许多网络使用者是以主题来决定是否继续详读信件的内容。此外,主题要明确、精练与内容相关,表达出对方需要了解的信息,而且可以区分对同一事物的不同信息。让人一望即知,以便对方快速了解与记忆。四、内容在线沟通讲求时效,所以电子邮件的内容力求简明扼要,并求沟通效益。一般信件所用的起头语、客套语、祝贺词等,在在线沟通时都可以省略。但称呼,正文,结束,落款/签名四点要尽量完整。1、称呼1)如果有收件人的姓名的话,可以让对方感觉更加友好。2)若知道对方的性别可以用:**先生、**小姐、**女士3)如果知道对方的身份可以用:**总经理、**经理、**董事长、×总、×董、×经理2、正文正文做到主题明确,语言流畅,内容简洁。在撰写正文时还应注意以下几点,以示礼貌和尊重,以免造成不必要的困扰。1)在撰写英文信函时,只对一两个词进行大写以示强调,全篇都用大写是不礼貌的。在撰写中文的时候,只对部分以示强调的词采用加粗等方式。2)不要在信件中发泄不满,应面对面的解决。3)回复信件时,有