文档介绍：目录
摘要 1
ABSTRACT 2
0 引言 4
1 物流营销的概述 5
物流营销的含义 5
市场营销与物流的关系 7
物流营销的过程 8
了解客户的潜在需求 9
准确分析市场竞争环境 9
科学的细分市场 10
提供物流组合服务 10
建立相对稳定的客户群 10
扩大消费行为 11
物流营销的要素体系 11
基础要素 11
技术及管理要素 12
物流市场主体 12
物流市场客体 12
物流市场中介组织 12
物流信息系统 13
物流营销的意义 13
提高营销能力 13
集中优势减少风险 13
降低运行成本 13
提高物流能力 14
提升企业形象 14
2 航运企业物流营销的环境 15
航运企业物流营销的宏观环境 15
政治和法律环境 16
经济环境 17
科技环境 18
航运企业物流营销的微观环境 18
2006年航运市场分析 19
我国航运企业竞争对手分析 21
物流客户分析 24
目标市场的确立 26
3 东方海外发展环境的SWOT分析 27
东方海外货柜船运有限公司介绍 27
东海海外的内部优势 30
信息技术EDI优势 30
营销网络优势 31
航运品牌优势 31
人才资源优势 32
东方海外的外部优势 34
经济高速发展带来巨大商机 34
34
35
东方海外的外部劣势 35
运力增大与国际贸易量增速放慢的矛盾 35
燃油价格提高和成本上升带来的压力 36
航运高级人才的竞争将日益显现 37
4 东方海外现有的物流营销策略分析 38
产品服务质量提高策略 38
价格策略 38
折扣定价策略 39
差别定价策略 39
渠道策略 40
促销策略 41
5 东方海外物流营销策略的创新 42
内部营销的创新 42
信息化提高运作效率 42
加强个性化差异 43
服务质量的控制转化为对员工的控制 45
外部营销的创新 46
客户服务与关系管理 46
创建品牌优势 47
47
基于顾客满意的营销策略 48
6 东方海外于我国其它航运企业借鉴之处 52
航运企业应向综合物流的方向发展 52
发展综合物流的必要性 53
我国航运企业发展综合物流的优劣势 54
我国航运企业发展综合物流的对策 56
差异化策略 56
成本领先策略 57
通过合并与联盟方式迅速占领市场 58
重视铁路在综合物流的地位 59
7 结论 60
参考文献 62
译文 63
原文说明 72
摘要
在世界四大洋之间的海运来往中,我国已跻身于航运大国之列,若干国有大型航运企业已经成为全球化的承运人。加入WTO后国有航运企业不但要面对本国各类航运企业的竞争,而且还要面临国外航运企业的激烈竞争。如何赢得市场,在新的环境下确定新的物流营销策略是其关键所在。本文通过对先进的物流营销理念的阐述,分析航运市场的物流营销环境,研究适合我国航运企业发展的物流营销策略,为企业扩大市场占有份额,降低成本,扩大企业利润提供决策参考。
文章首先深入分析了航运市场营销的宏观环境(政治和法律环境,经济环境,科技环境),便于航运企业的营销活动与企业的外环境保持协调一致。与此同时,航运企业也要注重微观环境的变化,特别是竞争对手和消费者以及目标市场如何确立。完成物流营销环境的分析后,航运企业可以采取各种营销策略(产品策略,价格策略,促销策略,渠道策略)。本文将从内部营销(包括产品质量,产品差异化)以及外部营销(包括树立品牌,与顾客的关系营销)探讨更行之有效的物流营销方式。文章最后研究了经济全球化的趋势促使航运企业为了更好地满足顾客“门到门”的物流需求,在航运运量日趋饱和的情况下,拓展更深层次服务的综合物流。
关键词:物流营销,营销环境,物流营销策略,综合物