文档介绍：酒店应急预案
1、停电预案
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,要第一时间询问供电部门停电原因及恢复供电时间并保持联系。店内停电要确定停电区域和范围。
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,听从工程部经理的统一安排,不要惊慌并安抚客人及本部门员工不要乱跑、乱挤,以免引起踩踏事故。同时检查因停电是否造成设备损坏。启动应急照明系统并通过广播温馨提示。同时各部门对本部门用电设施、设备关闭电源并进行检查,发现问题及时上报工程部经理。
。查清所有电梯内有无被困人员情况,并做好安抚疏导工作。
,确定属严重事故停电,无法立刻恢复时,进行备用线路转换。
,工程部进行测试,确定正常后,工程部经理通知各部门恢复用电,重要设施、设备或部门由工程人员负责送电。
,工程部派专人对用电情况进行全面检查,因停电造成的损坏详细记录,上报并及时维修。
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,接到供电部门电话或书面的停电通知,第一时间通知总经理办公室并确认通知人(部门)电话,停电原因及恢复供电时间。
,并在员工宣传栏明显位置张贴。
,应提前两天汇报,总经理办公室按()要求下发通知。
,做好各项准备工作及客人的解释工作,电梯停放一楼,电脑要提前关闭以免数据丢失,检查应急照明并备手电筒或其他照明工具。
,进行转换前要告知各部门做好准备后再进行线路转换,转换完毕电话查询各部门供电情况。
。并参照“事故停电”中所列第( )执行。
“事故停电”中所列第( )执行
;如提前发现问题,避免重大设备设施损坏等,根据酒店相关规定予以表彰奖励
,如属于人为事故、违反操作规程、日常检查不到位等,当事人负主要责任,部门负责人负连带责任,造成设备、设施损坏的照价赔偿。
,依法追究刑事责任,赔偿损失。
,通知人要告知对方部门、姓名并问清部门接电话人姓名并做好书面登记,因通知不到或接到通知未作出相应准备,按酒店相关规定予以处罚。
,未在明显位置张贴,责任由总办负责人承担。下发到各部门的通知,要有部门负责人签字确认,并迅速做出反应,否则按酒店相关规定予以处罚。
,或未按要求及时总结上报的,按酒店相关规定予以处罚。
,值班经理参照上述程序进行处理,同时报总经理办公室,隐瞒不报按酒店相关规定予以处罚。
(水质污染)应急预案
,书面或电话通知的停水。
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(浑浊、异味)造成的停水。
,接到供水部门电话或书面停水通知,第一时间通知总经理办公室,并确定通知人(部门)电话,停水原因及恢复供水时间
,应先通知总经理办公室,说明停水原因及恢复供水时间。维修停水提前两天通知
,并联系就近单位做备用水源。
,应备足日常用水、饮用水,并检查所有供水设备断电,关闭阀门。
,工程部应提前告知各部门做好供水准备,以免造成水压过大,导致水管崩裂等事故
,要先打开阀门放水30~60秒钟,确定水压、水质无问题后方可饮用。
,工程部安排专人对全酒店用水情况进行检查并做好书面记录。
,将停水过程,处理结果及出现的问题或损失,以书面形式上报总经理。
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