文档介绍：第一章总则
一、目的:为规范销售员的市场行为,提高销售员的工作效率,充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力,创造良好的市场业绩,特制定本管理制度。
二、制定原则:坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。
三、适用范围:本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处,在制度修改版出台之前,全体销售团队成员必须服从和遵守。
四、实施时间:本制度自发布之日起实行。
注:第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。
第二章驻外各级销售人员管理
一、岗位职责
(一)、大区经理、省级经理、区域经理职责:
负责领导制定本区域营销计划(销售计划和市场推广计划),并监督实施;
负责组织制定营销政策或方案,并监督实施;
负责监督实施市场推广、促销方案;
负责组织制定和监督实施营销预算方案;
负责销售队伍管理、建设、培训和考核;
新客户开拓及代理商关系维护、督导管理;
填写每日工作日志、制定下周工作计划,每周一电子版汇总至销售人员管理岗。
(二)、业务员职责:
对所负责区域进行市场调查摸底,根据任务目标及市场实际情况制定营销计划和营销预算,并负责实施;
积极开拓区域内客户群体,包括新渠道建设;
帮助客户发展销售网络和销售队伍建设;
执行营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系;
为客户提供必要的销售支持;
建立客户档案,作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作;
定期拜访老客户,收集市场信息;
填写每日工作日志,每周一电子版汇总至销售人员管理岗。
二、日常工作管理
(一)、业务系列人员工作时间安排原则:
拜访开拓新客户占30%;
维护回访老客户,协助督导客户相关销售工作占30%;
计划及准备性工作占20%;
电话回访、收集市场信息及其他占20%;
(二)、考勤及工作汇报
考勤报岗:
报岗时间:当天上午9:30之前
报岗方式:任选以下三种方式作为考勤依据
到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗;
留取卖场电脑小票;
留取具有明显时间标识的工作地点照片;
日工作汇报:
每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。
公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况,或者根据销售人员工作日志回访客户业务洽谈情况。
(三)、客户维护及开拓
电话拜访:对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。
按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通,认真填写《客户资料卡》(附件1)。
建立良好的经销商客情关系, 让他们树立一种信念:“我是厂家的经销商”。
初步了解竞争对手的最新动态:销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。
及时掌握经销商的意见反馈,产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、售后服务问题等。
传达公司最新的产品信息及营销策略。
市场拜访
做好客户拜访前资料及工具准备,每天平均拜访新客户2家或者老客户3家, 及时总结拜访效果;
 回访老客户,观察公司产品所属区域的陈列情况,竞争产品陈列摆放及促销活动,公司产品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求,积极与客户协商争取获得有利陈列位置。 
了解批发市场、终端现场或其他渠道的销售情况,以及竞争产品动向,业务员拜访或巡视调查应与相关促销员