文档介绍：基层管理人员
能力培训
主讲人费维华
深圳金品质企业效益有限公司
前言
企业内基层管理是构建企业管理的基石。
基层管理面向过程,面向结果。企业内确定的每一项目标或任务都需要通过基层的管理去实现。强化基层管理对每个企业来说都是相当重要的事。
在与基层管理人员交谈中发现,他们大多数对怎样管自己、怎样管人、怎样管工作诸多方面,都需要给以指导。从交谈中发现,基层管理人员最缺乏的是明晰的管理理念,不是他们不想把工作做好,而是不知道怎样才能把工作做好;不是他们不想与人沟通,而是不知道怎样把握沟通的技巧。
什么是基层管理?
基层管理工作包括哪些方面?
基层管理人员应具备哪些能力?
在基层管理方面应采取哪些管理技巧?
上述这些问题,就是我们要研究和探讨的。
为了回答以上问题,今天主要讲两个问题,希望能从这两个方面给大家一些有益的启发。
一、怎样对待工作?
二、怎样善待自己?
目录
一、怎样对待工作?
1、明确三件事
2、把握三个环节
3、做好四项要求
二、怎样善待自己?
1、建立自信心 5、善于激励属下
2、做正确的事 6、一日三省自己
3、将事情做正确 7、适时展现才能
4、为人师表
一、怎样对待工作?
1、明确三件事
做管理工作和做其他事情一样,明确以下三件事是非常重要的:
(1)第一件事:“应该管什么”,即明确自己管理
的范围;
(2)第二件事:“应达到什么要求”,即明确自己
的责任在哪里。
(3)第三件事:“如何做,已做到什么程度”,即
明确自己的努力方向。
第一件事:“应该管什么”
如果是这样,你想一件做一件,做完一件又冒出一件,等你把所有应该管的事都想到了也做完了,是不是你的工作就做好了吗?
回答是不尽然。这样去做你会感到很累、很烦。
如果换一种方法去做这些工作,即在事先就知道应做哪些事,你就会事先作一个计划,先做什么事再做什么事,应在什么事上下功夫抓重点,这样做起来就比较轻松,而且能达到很好的效果,即使做错了也会知道错在什么地方以利改进。
一个生产线上的拉长,
应该管哪些事呢?
譬如:一个生产线上的拉长,应该管哪些事呢?
从工作流程分析,包括:
l   生产前的准备(如所用文件的准备、使用物
件的准备、使用工具的准备、人员工作能力
的培训、作业计划的准备等);
人员及工作任务的分配(应使每个作业的人员
明白他应做的事和应达到的要求);
l 作业现场控制(主要指作业现场5S及安全控制、
量产进度控制、品质异常控制、作业记录控制、
与相关部门协调联络等);
l作业人员绩效考核(量产统计、品质统计、作
业绩效评价等)。
从管理要求分析,包括:
l  明确当前应做的事及其完成期要求;
l  明确本生产线的量产能力,并确定所
需资源;
l  做出作业计划并合理调配人员(应将
生手或慢手往前安置,使整条生产线有序和
协调地工作,尽量避免线中环流、瓶颈的发
生);
l  培训生手或慢手;
l  确定改进项目并组织实施。
第二件事:“应达到什么要求”
对所做事的要求不明白,这是不可能将事情做到要求的。
你应承担的责任也不明白的,这样就不可能将事情做对。
你对所做事情的要求是否明白,检验的方法就是问自己是否明白了自己应负的责任在哪里。