文档介绍:课后测试
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测试成绩:。恭喜您顺利通过考试!
单选题
1. 客户购买产品时通常会有四方面的要素,其中不包括的是: √
A  对产品有一定了解
B  产品价格比较便宜
C  有需求并认可产品价值
D  对销售员有信任感
正确答案: B
2. 企业实行客户有什么需求,销售人员就提供什么产品,这种营销方式称为: √
A  以客户为导向的营销模式
B  以市场为导向的营销模式
C  以产品为导向的营销模式
D  以利润为导向的营销模式
正确答案: A
3. 作为销售人员,在销售过程中需要掌握四种力量销售产品,其中不包括的是: √
A  介绍和宣传
B  建立互信
C  成为朋友
D  超越期望
正确答案: C
4. 销售人员一定要了解覆盖客户的级别,在大客户销售过程中,掌握最终决定权的是: √
A  使用人员
B  技术人员
C  财务部门
D  决策层
正确答案: D
5. 从( )角度而言,销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。 √
A  产品类别
B  消费者类别
C  购买方式
D  产品功能
正确答案: B
6. 下列选项中,不属于大客户与消费品客户销售模式区别的是: √
A  采购对象
B  销售方式
C  货运方式
D  服务要求
正确答案: C
7. 销售人员挖掘客户需求,并进行产品介绍和宣传的桥梁是: √
A  产品的好感度
B  销售人员的形象
C  销售人员的服务态度
D  与客户建立互信关系
正确答案: D
8. 既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系,称之为: √
A  合作伙伴
B  局外人
C  供应商
D  朋友
正确答案: A
9. 客户需求包括三个层次,其中合同条款体现的是: √
A  实际需求
B  内在需求
C  外在需求
D  需求背后的需求
正确答案: C
10. 下列选项中,不属于企业客户资料的是: √
A  客户的业务情况
B  客户个人发展计划
C  客户组织机构
D  客户所在行业基本状况
正确答案: B
11. 销售人员要了解大客户采购的类型,在对商业客户进行产品介绍时,首先要做的是: √
A  熟知自己的产品
B  对客户进行分类
C  了解竞争对手的情况
D  挖掘客户需求
正确答案: B
12. 对客户需求的充分了解,是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法: √
A  正确
B  错误
正确答案: A
13. 消费品客户形成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法: √
A  正确
B  错误
正确答案: B
14. 销售人员既要搜集企业客户资料,也应该搜集个人客户资料。此种说法: √
A  正确
B  错误
正确答案: A
15. 4P营销理论是一种以客户为导向的营销模式。此种说法: √
A  正确
B  错误
正确答案: B
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测试成绩:。很遗憾!这门课程您未能获得学分。
单选题
1. 客户购买产品时通常会有四方面的要素,其中不包括的是: √
A  对产品有一定了解
B  产品价格比较便宜
C  有需求并认可产品价值
D  对销售员有信任感
2. 企业实行客户有什么需求,销售人员就提供什么产品,这种营销方式称为: √
A  以客户为导向的营销模式
B  以市场为导向的营销模式
C  以产品为导向的营销模式
D  以利润为导向的营销模式
3. 作为销售人员,在销售过程中需要掌握四种力量销售产品,其中不包括的是: ×
A  介绍和宣传
B  建立互信
C  成为朋友
D  超越期望
4. 下列选项中,不属于销售人员制定成本计算,需要考虑的因素是: ×
A  费用
B  时间
C  竞争对手
D  客户的覆盖面
5. 销售人员一定要了解覆盖客户的级别,在大