文档介绍：区域分公司经理职位说明书
岗位名称:华中区分公司经理
岗位编号:
所在部门:运营管理部
岗位定员:1人
直接上级:
执行总经理
直接下属部门/岗位:
行政助理、售后服务专员
职系:
所辖人员数目:2人
工资级别范围: 等级至等级
岗位分析日期:2005 年 02 月5日
本职概述:
负责区域分公司的运营管理工作,完成公司下达的销售、实施和售后服务目标,维护良好的客户关系
职责与工作任务:
职责描述:负责区域市场销售工作
工作时间百分比:20%
工作任务
掌握区域内各级财政改革推进情况
掌握区域内各级财政系统建设情况
组织业务交流工作,促使各级财政部门认同我们的业务思想,为客户产品选定打下基础
帮助客户(省厅)制定改革(工作)目标、推进计划,实现全省统签销售目标
根据客户业务情况积极推荐本公司产品和承接客户相关项目,力争本公司实现最好的销售业绩
配合公司商务完成商务合同及销售货款的回收
职责描述:组织项目实施工作
工作时间百分比:20%
工作任务
制定实施计划和客户配合方案,明确阶段性工作目标
制定培训工作计划和督导工作计划,调动客户(省厅)、用户(基层财政)参与实施推进工作的积极性
按旬编报实施进度情况表,使公司和客户掌握工作进展情况,以利于资源调配和工作推进
安排实施进点时间和实施进点人员,掌控实施资源的均衡分布和工作进度的均衡推进
掌握各实施小组的详细工作状态,发现问题及时督促改进
职责描述:组织售后服务工作
工作时间百分比:10%
工作任务
组建区域技术服务中心,安排并培训专人从事区域技术服务工作
掌握各地产品使用情况,及时发现用户使用过程中的问题并安排服务人员予以解决
选准适当时机组织人员进行产品升级,避免升级混乱带来的用户使用问题
安排合作伙伴开展售后服务工作,在客户和用户中建立本公司良好信誉
职责描述:参与对合作伙伴的管理工作
工作时间百分比:10%
工作任务
配合渠道管理机构论证本区域预选合作伙伴的资质
建立合作伙伴工作联系、工作报告制度,从经过公司培训合格的人员中筛选实施项目组长
控制合作伙伴工作进度和工作质量
解决实施和售后服务过程中遇到的各种问题,协调合作伙伴与用户的关系
职责描述:负责收集区域用户的各种需求和问题,反馈给公司相关部门,提出修改建议
工作时间百分比:5%
工作任务
收集区域用户反映的各种问题,及时反馈给开发部门督促其尽快修改
收集区域用户反映的各种需求,根据需求的共性程度向开发部门提出产品规划完善建议
收集区域用户业务发展趋势,根据业务发展趋势向产品规划部门提出新产品开发规划建议
根据本区域本公司产品市场推进情况,向产品规划和产品开发部门提出产品功能实现步骤和先后顺序的建议
职责描述:协调区域内财政厅、局关系
工作时间百分比:10%
工作任务
与区域内财政厅、局建立良好的客户关系,与关键人员建立良好的私人关系,建立和保持良好的信息通道
参与、帮助客户制定工作推进计划、情况通报、考核验收办法、和各种汇报材料编写
职责描述:协调公司投入本区域资源,完成分公司目标
工作时间百分比:5%
工作任务
安排来本区域的公司人员的工作和生活,保障他们全身心的投入工作
协调好他们与工作对象的关系,保障他们