文档介绍：文员的素质
基本素质
文员的素质包括合理的只是储备、相当的专业技能,又包括稳定的心理健康状态,以及良好的置业道德修养。
身体素质,文员要具备一个号的身体素质,因为文员的工作主要是一些文件处理的工作,难免要写或在电脑上打印出一个几千字或几万字的文件,如果没有一个好的身体素质,大量的工作肯定是完成不了的,所以,身体素质很重要。
心里素质,心里是文书工作的向导,文员要头脑敏捷,思维活泼,要动的领会领导意图,有的时候领导难免会因为工作上的不顺心,拿你出气,这时不要和领导对着干,因为领导也不容易。学会自我调节也很重要。第一,适时调整心理坐标,给自己一个恰当的角色定位,在实践中根据实际情况不断调整,才能保持较高的期望值,保持积极向上的心态。第二,自觉进行心理调节,通过有效地自我鼓励,增强与困难作斗争的信息,淡化一切名利关系,遇事冷静,多于同事交流,释放内心的不良情绪。第三,树立理智的情感,要树立对工作的义务感,对集体的责任感,对师生的友谊感,在处于逆境时就能保持一贯的热情和乐观的情绪去对待工作。第四,积极创造舒心宽松的工作环境,平时善于交往,乐于合群,建立良好的人际关系,注意适当的体育与娱乐,以求得精神上的放松。
思想素质,分为政治理论素质和职业道德素质,前者要认真学****马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,只有这样,才能够辩证唯物主义和历史唯物主义世界观和方法论,观察、分析和解决工作中的实际问题。后者这时一份事务性很强的工作,面对平凡的工作,我们要有较高的思想境界和宽广的胸怀,牢固的服务观念,积极主动的为领导服务,我们要热爱这一工作,只有热爱,才有追求;只有追求,才有勤奋;只有勤奋才有成果。文员工作是一个苦差事,但又是许多人不能干,一般人又干不了的工作,要干好这项工作,就要热爱它,钻进去研究它,熟悉它,真正的钻进去了,就会觉得其乐无穷,有机会在这个岗位上创造出优异的成绩。
业务素质
办公室工作的综合性,要求文员既要具备较宽知识面,又要具备适应不同的工作岗位能力,因而,要全面提高综合能力。
在知识经济社会,信息技术高度发展的时代,办公室工作人员不仅要有良好的业务知识如文书制作与处理,档案的保管、办公管理、公文写作、公共关系等,还要提高自身与办公室工作相关的知识素养。
文员必须具备比一般工作人员更为广泛的知识,力求博学多才、见多识广的“通才”和“杂家”。
文化素质
文员除了要有一定专业知识还要有一定的文化素质
(四)技能素质
计算机网络的使用使公文的信息传播更快捷、办公效率更高,掌握办公自动化技术已成为文员必备的基本技能。
文员的工作能力
能力指完成一定活动的本领。包括完成一定活动的具体方式,以及顺利完成一定活动
必需的心理特征。可以说,人的能力就是人的力量,人的能力的大小就是人的力量的大小。对个体而言,人的力量是指个体驾驭一定活动以及为社会所能贡献的力量;对群体而言,人的力量是指群体改造自然以及推动社会全面进步的力量。现代文员的工作能力包括:
高效的办事能力
文员工作是具有很鲜明的事务性特征的,办事是文员基础工作和经常工作,对于领导来说,每天要忙于抓具有全局性的大事,事务性的工作就有我们这些文员去替他完成,办事能力是一个综合能力,包括:
理解领会能力。这时高效的办事前提,如果你领会慢了领导的意